買家給了兩個地址(一個對一個錯) 怎麼辦 - 網賣

昨天收到買家打來的電話 怒氣沖沖的說因為我地址寫錯

害他打電話追蹤那封信花了很多電話費 被郵局各分局轉來轉去

最後才知道那封信的地址寫錯所以被退回郵局

而他因為急著出國要用 今天還必須自己前往郵局領信

他覺得他花了很多的電話費與時間 包括自己去郵局領信的不便

希望我給他一個交代與賠償


他表示他正確的地址應該是 XX市 XX路 XXXX 8F之10

而我卻寫成 XX市 XX路 XXXX 8F之1


而我回到家打開電腦之後

發現買家透過露天系統發的已付款通知中提供的地址為 XX市 XX路 XXXX 8F之10

但他寫信到我的email中所提供的地址為 XX市 XX路 XXXX 8F之1


因此是他提供了兩個地址 一個是對的一個是錯的

但我沒有細心的確實的檢查兩個地址的差別

我當時是直接抄email上的地址 沒有留意到他跟露天上的不一樣


事後我也跟買家說其實他email提供的地址是錯的 而我寫地址時是依照email上來寫

溝通的當時他可以接受 也沒有像之前很兇的要我給交代給賠償

不過我覺得這件事情大家都錯一半 沒有誰全對或誰全錯

他的確是email錯地址 (當然他也給了一個對的)

而我也的確不夠仔細 沒有發現兩邊的不同


雖然他接受後並沒有要求相關的賠償 不過我也擔心他會用負評表達他的不滿

不知道大家有沒有更好的解決方式呢?




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