買家疑似謊稱沒收到商品 - 網賣

※ 引述《laill (牛奶香喵喵)》之銘言：
: 如題，
: 之前我用一個『便利袋』寄了三件商品給買家，
: 買家收到貨之後卻說少了一件，
: 要求我要補寄一件給他。
: 但我當時記得明明有放三件進去，
: 況且平常若是只有兩件商品的話，
: 我便會以『掛號小包』而不是以『便利袋』寄出了～
: 所以實在覺得他的說法可疑。
: 另外，
: 郵局的存根上面寫明『393克』，
: 這擺明已經超出兩件的重量，
: 但我又怕是郵局便宜行事亂秤重，
: 所以也不敢據以武斷拒絕買家的要求。
: 不知各位大大有沒有什麼建議可以指導我一下呢？
: 麻煩大家嘍～

感謝各位大大的幫忙～

我有跟買家說明單一訂單滿三件才會用便利袋寄出，
而且有『393克』，
這重量不可能只有兩件，
請他再檢查看看。
PS：我今天還又特地拿了之前寄給他的商品（三件）去郵局秤重，結果是『380克』
可見寄給他的不可能只有兩件。

但是新的問題來了....
他的回覆如下：
『是家人幫我代收的
但我這週有事無法回家
需要等到下週我才能回家親自找找。』

請問我該怎麼回覆他呢？
我很怕他下週又來盧說他沒看到，
所以感覺不回覆他的話好像會留下後患，
不知道大家可不可以再給我一點意見呢？

謝謝

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