買家疑似謊稱沒收到商品 - 網賣

如題，
之前我用一個『便利袋』寄了三件商品給買家，
買家收到貨之後卻說少了一件，
要求我要補寄一件給他。

但我當時記得明明有放三件進去，
況且平常若是只有兩件商品的話，
我便會以『掛號小包』而不是以『便利袋』寄出了～
所以實在覺得他的說法可疑。

另外，
郵局的存根上面寫明『393克』，
這擺明已經超出兩件的重量，
但我又怕是郵局便宜行事亂秤重，
所以也不敢據以武斷拒絕買家的要求。

不知各位大大有沒有什麼建議可以指導我一下呢？
麻煩大家嘍～

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