買家用過了化妝品說要退貨 - 網賣

By Todd Johnson
at 2012-05-26T08:04

Table of Contents

我直覺遇到了一位澳客

因為這位買家在用過我賣場的化妝品

(非自有品牌,那是全球網路上小有名氣的品牌)

她表示去給醫生看有過敏情形，然後說要退貨

適用七天內鑑賞期所以一定可以退

我的天阿，東西都拆封用過了還說要退

怎麼有這種人？我回覆她說他拆封用過了不能退

她說拆封過的為什麼不能退，然後說要打電話問消保官

我真的很火，這種屬於衛生用品或消耗品的東西

你給人家拆封用過然後因為個人因素要退，你用過的東西誰還要阿？

真是令我傻眼，法條是這樣用的嗎？

當然我回覆她鑑賞期並非試用期，我賣的東西也不是試用品

產品有問題可以打電話問外包裝上的公司或廠商
（真想回她上百人用過從沒人反應有過敏情形，只有他有問題）

然後買家一直跳針說過敏是他活該嗎？本來拆封過就是可以退

怒，該怎麼對付這種買家？

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All Comments

By Steve
at 2012-05-29T22:08

不要理他...該講的評價上講清楚就別回覆了

By Jacky
at 2012-05-30T15:05

撇開鑑賞期不說，光是私人性用品且拆封使用過就不能退，

By Zanna
at 2012-06-03T00:03

就算是網購也一樣無法退貨，請買家自行處理或送人。

By Ursula
at 2012-06-06T02:14

鑑賞期退貨需無損商品完整性，用過有耗損可以拒絕退貨

By Edith
at 2012-06-08T11:40

恢復原本商品狀態再給他退他有辦法把挖過東西填滿看不出
再說@@

By Jack
at 2012-06-09T22:16

鑑賞期退貨需無損商品完整性，用過有耗損可以拒絕退貨+1

By Gilbert
at 2012-06-14T01:41

若堅持退必須賠償損害(運費.人事費.商品無法復原部分)

By Wallis
at 2012-06-17T14:44

想請問有適用的法條給消費者看嗎?

By Carolina Franco
at 2012-06-21T03:36

但比較有爭議的是你的商品是沒有使用過就不會發現問題的

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