買家沒收到東西該怎麼辦? - 網賣

想請教大家
買家說他沒收到東西的話
該怎麼處理比較好?

買家給我的地址是學校
那時候我有問他說要不要加註其他資料
結果他只回我xxxx大學而已
所以我也就這樣寄出了(我寄郵局掛號)

網路查詢顯示12/14已經投遞成功
可是買家說他還沒收到
我現在是請他去他們學校收發室問問看有沒有他的信件
因為我猜會不會是她們學校因為不知道這人是誰
所以也不知道該送哪裡?
但是我擔心他去問之後 萬一也沒有的話
我該如何解決較好?

我只是個小賣家
網拍也才剛開始做沒多久
很怕因為這樣就得到負評><
所以才來打擾.請教各位該怎麼做比較好?

先謝謝各位的回覆了

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