買家想退貨 - 網賣
By Barb Cronin
at 2011-02-10T00:14
at 2011-02-10T00:14
Table of Contents
我在露天拍賣(非專業賣家)
刊登了一件U牌全新藍白條紋長袖T恤,吊牌遺失
一開始就是以免運費販售($500)
買家於售出前,透過問與答議價,希望能夠$400含郵
我答應了,並且順利結標收到款項,買方亦於今日收到衣服
問題來了
今日買家用"普評"表示
衣服不是U牌(也許是因為沒有吊牌,但有洗標可供辨識)
衣服顏色不如所想像(藍白條紋,其中白色買方的認知是米白)
與先前曾在別處購買之同款式感覺不同
要求退貨
但我在物品描述內有清楚提到了「下標前請先看關於我」
關於我內有明顯紅字並粗體寫明
「本賣場商品都是賣家個人物品出清,故所有商品"售出"後不接受任何理由退換」
不但商品本身全新未使用,且絕非買方質疑之"非U牌商品"(仿冒品??)
已經讓他議價了,現在還想找理由退貨
雖然我不是專業賣家,但是這賣場也用心經營很久了(四年106個全是好評)
如果我不讓他退貨,他應該會以壞評來作要脅之類的
當然我也不是不能接受壞評,只是總覺得可惜
第一次遇到這樣的客人....
請問大家 我該讓他退嗎?
--
刊登了一件U牌全新藍白條紋長袖T恤,吊牌遺失
一開始就是以免運費販售($500)
買家於售出前,透過問與答議價,希望能夠$400含郵
我答應了,並且順利結標收到款項,買方亦於今日收到衣服
問題來了
今日買家用"普評"表示
衣服不是U牌(也許是因為沒有吊牌,但有洗標可供辨識)
衣服顏色不如所想像(藍白條紋,其中白色買方的認知是米白)
與先前曾在別處購買之同款式感覺不同
要求退貨
但我在物品描述內有清楚提到了「下標前請先看關於我」
關於我內有明顯紅字並粗體寫明
「本賣場商品都是賣家個人物品出清,故所有商品"售出"後不接受任何理由退換」
不但商品本身全新未使用,且絕非買方質疑之"非U牌商品"(仿冒品??)
已經讓他議價了,現在還想找理由退貨
雖然我不是專業賣家,但是這賣場也用心經營很久了(四年106個全是好評)
如果我不讓他退貨,他應該會以壞評來作要脅之類的
當然我也不是不能接受壞評,只是總覺得可惜
第一次遇到這樣的客人....
請問大家 我該讓他退嗎?
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at 2011-02-12T04:15
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