買家已領包裹系統顯示未領取 - 網賣

By Genevieve
at 2018-11-21T16:26

Table of Contents

大家好，

我的買家已領取訂購的商品並且付款了
（7-11取貨付款），
但蝦皮系統疑似故障顯示買家未領取包裹，
也顯示包裹目前正在退回物流中心！

因為一直顯示退回物流中心好幾天了，
所以我用交貨便代碼查詢了包裹，
也是顯示買家未領取並且顯示取件貨態異常！
但商品目前是在買家手上
（他剛有拍照給我，是我這邊寄出的沒錯），
目前是已經寫信詢問蝦皮客服但尚未回應.

請問板上有人遇過這種問題嗎？謝謝

https://i.imgur.com/HhDa5mY.jpg

https://i.imgur.com/aogWnv8.jpg

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All Comments

By Hedwig
at 2018-11-24T18:08

因為沒東西可退問一下買家領貨有沒有拿到小白單

By Lauren
at 2018-11-27T15:10

買家說收據全丟了囧只好等蝦皮回覆了

By Elvira
at 2018-12-02T03:40

這有點蝦...他付的錢去哪邊了

By Delia
at 2018-12-02T06:00

你只能等等等等，最後蝦皮會賠你錢。

By Daph Bay
at 2018-12-05T16:50

我也有遇過買家領完包裹，但系統沒入帳也沒顯示取貨，結果
是超商人員疏失，漏刷，讓買家給取回了！我打去超商問，他
們才調監視器，事後不清楚怎樣處理的，也沒再回電給我但系
統有入帳了。

By Heather
at 2018-12-07T22:17

是我的話除了等官方客服回信外還會打去超商提醒是否對方店
員有疏漏

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