買家已領包裹系統顯示未領取 - 網賣

大家好，

我的買家已領取訂購的商品並且付款了
（7-11取貨付款），
但蝦皮系統疑似故障顯示買家未領取包裹，
也顯示包裹目前正在退回物流中心！

因為一直顯示退回物流中心好幾天了，
所以我用交貨便代碼查詢了包裹，
也是顯示買家未領取並且顯示取件貨態異常！
但商品目前是在買家手上
（他剛有拍照給我，是我這邊寄出的沒錯），
目前是已經寫信詢問蝦皮客服但尚未回應.


請問板上有人遇過這種問題嗎？謝謝

https://i.imgur.com/HhDa5mY.jpg
https://i.imgur.com/aogWnv8.jpg




--