買家對我提出棄標投訴Q__Q - 網賣

各位板上的賣家們大家好
我又來了(淚

算是長期經營的小賣家
雖然是業餘，但是自認一直都很認真在經營
（寄件都付款後隔天寄，最慢後天，每天至少上線一次...）
沒有普評也沒有負評:)

以前也會碰到一些小問題，但沒有這次這麼讓我煩惱TAT

---------------------以上小廢話，以下文長----------------

我因為要買一本4/28出的日本漫畫限定版（在日本特定的書店才有）
請朋友在日本幫忙買
但是我要自己出車資+寄給我的郵資
跟朋友討論了一下覺得找人分擔這筆費用比較划算（朋友也願意幫忙多買）

便在網拍上開了代購，
這個買家剛好算是壓線4/26晚上下標（我前一天4/25忘記把賣場下架Q_Q）
下標之後因為有手續費的問題，他說他沒看到（賣場上有標明請買家先留言）
要我重開一個賣場給他，但是我覺得這樣容易起糾紛
我請他直接連同成交費一起付

他後來也同意，因為時間滿趕的請他周一前(4/28)付款
他4/28晚上匯款

我4/29把錢匯給朋友
朋友4/30去買...結果，店家說賣完了！！！
當下朋友超錯愕，我猶豫了一個晚上決定請朋友再跑其他分店找

然後...就這樣一路悲劇到5/4，朋友總共跑了五家分店
都賣完（崩潰TAT）


5/4晚上趕快用悄悄話通知買家東西沒買到（有告知跑了好幾家店都沒有）
請他幫忙修改訂單+取消
並給我退款帳號，我會在隔天把錢匯還給他



問。題。來。了！

他隔天5/5凌晨看到留言，直接給我棄標投訴
然後傳悄悄話說不會同意取消
並且說：
我要求他周一前匯款，他也付了成交費
現在又說沒有東西，對買家也太不尊重吧


說真的當下我很傻眼，
賣場上都寫很清楚是＂代購＂
並且有註明非網路訂購，是跑實體店面買
若沒買到會全額退款

我一毛錢都沒賺
我要全額退款給他

我懂他的難過（因為我自己沒買到也很失望）
但是我都寫很清楚了
我不僅沒賺到錢，朋友跑店家的車錢我還是要照出
我自己吸收了五百台幣左右的車錢

（也對朋友很不好意思，浪費他很多時間）


看到他的悄悄話我馬上回覆（總共三封）
並清楚解釋（以下是內容略）：

會這麼晚回報消息是因為我們一直不放棄
朋友總共跑了五家店都沒買到
我自己吸收了五百台幣的車錢
款項全額連成交費一起退，我一毛都不會賺
限制周一前匯款，是因為要留緩衝時間+讓我有時間把款項的部分先給朋友


我知道您沒拿到東西很失望
這東西是因為我自己也要所以才一併開代購
我也很失望，沒想到東西在日本會賣得這麼誇張的好
但這不代表可以接受您無端的棄標投訴

標題已經有打”代購”，賣場內容也明確告知是”代購”
並且告知有沒買到的可能
現在東西沒買到您要投訴我棄標，說真的我也不曉得要說甚麼
我這邊會再跟露天申訴，謝謝

如果您可以理解的話，麻煩您把棄標投訴撤回>_<
並給我退款帳號
我這邊明天可以處理退款
謝謝






之後，他就再也沒回應了，今天晚上打電話給他手機是關機狀態

看了一下對方評價，2000多，但是普評快10個，負評2個

不乏有跟賣家吵很久的...



如果有資深大大看出我的問題請告訴我
已經連續兩天想到這個就很憂鬱TAT

我有點不曉得該怎麼辦，覺得挨這個投訴很冤...Orz


謝謝各位看完(淚


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