買家失聯,但收到帳款怎辦? - 網賣

這種客人我其實遇過兩次
第一個客人匯完款項就不見人影
更有趣的是，東西連同郵資共250，他匯了500給我
他不知道是出國還是怎樣一直沒有回覆我
因為我多收人家錢真的是良心不安
總之我寫了半年的信和打了半年電話
終於有一天他回覆我收件資料
但堅決不讓我退多餘款項
理由是我的物品已經低於一般行情許多

第二個客人是要預購東西
結果他給了我款項但上游已經斷貨
於是我要他的帳號將他給我的款項與匯款手續費退給他
我寫了好多次信和打了好多通電話給他與他溝通
在過一個月終於取得聯繫後
理由是他覺得那是小錢不要也罷
於是這個第二個客人也堅決不讓我退回款項

這兩個案例真的讓我覺得網路世界真是無奇不有
但不管買家在不在乎給你的款項
我覺得身為一個賣家收了人家錢就要善盡賣方的責任
如果他沒有回覆你
你真的務必要試過各種方法且留下各種已聯繫的證據
如評價、電郵、電話、簡訊、即時通.........
表示你也很著急的希望將物品盡快寄送給對方
至少往後有什麼糾紛你也絕對站得住腳
如果是買家一時懶惰沒回信
至少他看到你的積極聯繫會覺得有些心安且理虧
總之，祝福你早日解決囉！


※ 引述《nikitawang (不敢看合購,好吃的太多了)》之銘言：
: ※ 引述《vying (再出發)》之銘言：
: : 這年頭還真是什麼人都有,買了東西後就失去聯絡
: : 原本以為可能是棄標了,就想說算了
: : 結果去刷簿子發現有一筆帳應該是不見人的買家付的
: : 因為那時候我只賣出一樣東西,而且帳款吻合
: : 但因為是跨行,沒有買家帳號資料,所以我也無法確實對帳
: : 也沒收到收件地址,這樣要怎麼辦呢?
: : 我已經發mail,留評價,傳簡訊,請買方留帳號後五碼及地址,以便對帳及寄出
: : 打電話都是轉語音信箱真是無奈...
: : 我也不想白白占人家便宜啊!但是都找不到人真的很苦惱
: : 大家遇到這種情形會怎麼辦呢?
: 可能漏信吧
: 今天一個客人打電話來
: 他說他寄了好幾次信了
: 可是我一直說沒有人認領
: 他是用奇摩信箱,但我的不是
: 照理說,之前都沒有問題
: 如果是我用奇摩,有問題
: 也不奇怪,但我不是啊

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