買家多次超商未取又再訂購該如何處理 - 網賣

William avatar
By William
at 2016-02-08T21:03

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大家好，我是近半年來多開始經營的小賣家
近兩個月遇到一位買家目前已有三次訂購超商取貨未取件的記錄
先前於第二次及第三次皆有致電詢問客人是否真的會取件
買家皆非常誠懇的抱歉後表示會取
不過最後都還是未取件被超商退回
三次運費我已負擔了60*3=180元

這兩天他又來訂購了
因超級商城的機制若由賣家取消訂單
前台會顯示缺貨率
但有前三次的經驗，真的無法在相信這位客人

請問版上前輩都會如何處理
是否有方法婉拒他的訂購呢？謝謝

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Tags: 網賣

All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2016-02-09T11:01
超級商城沒有黑名單功能哦？我在歪拍都是拉黑名單，偶
爾忘記會直接留言給買家說他未取記錄多次，取消他的訂
單，這個商城客服不能協助處理嗎
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-02-12T05:27
有詢問商城客服，黑名單好像為同一個月內3次，系統判定
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-02-13T05:39
最惡劣的人都在商城，還不能不賣，只能後臺寫信給商
城客服看能不能取消訂單。
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-02-15T23:02
馬的，也太可惡!!!!!!!!!!
David avatar
By David
at 2016-02-19T23:30
感謝，已發信詳述，希望客服能協助取消，不然真困擾阿~
Heather avatar
By Heather
at 2016-02-20T21:27
這個也太可惡了吧 ...
Delia avatar
By Delia
at 2016-02-23T02:58
叫他補前面的運費再賣他。
Enid avatar
By Enid
at 2016-02-25T17:19
結果商城客服只回了官方信件內容，也無意協助我們取消
Mason avatar
By Mason
at 2016-02-27T15:08
真的對商城有些失望...
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-02-28T10:39
缺貨率不是負評，不太會影響銷售
Gary avatar
By Gary
at 2016-03-04T00:26
但因為剛營業半年多，訂單量仍不夠時缺貨率會相對太高
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-03-04T13:27
且缺貨率達商城訂的標準會被罰錢
Carol avatar
By Carol
at 2016-03-08T00:43
當客人第二次下標，我就會要他補上次運費的錢，如不
付，絕不出貨
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-03-11T02:08
你人也太好了 只要一次沒拿我就會去索討運費
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-03-12T08:09
這些不取貨的人 多數都是慣犯 不要姑息養奸..
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-03-16T12:47
有未取貨紀錄的我都直接叫他去別間買我不賣它
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-03-20T06:39
哀哀，有過這次經驗真的怕到了，謝謝前輩們的建議！！
John avatar
By John
at 2016-03-24T00:15
不賣

運費比較貴但買家還是付款取貨了

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-02-07T17:52
我在蝦皮拍賣有刊登某商品 標題有寫超取免運 但因蝦皮只有提供全家免運,若是7-11要另收60 我就有寄送方式:全家免運/7-1160元 然後買家下標選7-11+60元,而且是取貨付款(但顯示英文) 我看成信用卡付款,就幫他去7-11寄出了 後來才發現是取貨付款,本以為買家不會去拿了,因為想說買家是 ...

全家貨到付款更改價格

Steve avatar
By Steve
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大家好， 我是新手賣家，有個收款的小問題想請教有用過的人~ 目前我使用蝦皮賣場在做滿五百打八五折的活動， 但是目前沒有一個好的機制可以改價後付款， (目前是每個東西都要顧客自行乘以折數再出價，或者我直接退款給他) 想請問各位，如果使用全家貨到付款， 我在輸入寄件編號的時候自行改成較低的正確金額， 那顧客是 ...

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Kama avatar
By Kama
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因有買家反應包裹還沒寄到門市 請問在蝦皮寄件印出的白單收據號碼 怎麼查詢包裹寄件狀態？ 條碼： 第一段050203KD4 第二段797797069298055651 第三段072839169000000 蝦皮SHP0698665469 客服：0800081381按1查詢寄件狀態，都一直說我按錯atat真是… ...

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往年過年期間業績好嗎？

Blanche avatar
By Blanche
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因為是第一次遇到過年，庫存完全沒有頭緒，想問一下新年買氣好嗎？跟天氣好壞有差嗎 ？ 順便抱怨一下最近遇到的奇怪客人， 我有提供自取，但時間配合不上，所以他就接連問了兩次最近會到他那個區域嗎。 另一個 客人是收到商品直接給負評，有私訊問他，他說商品很好沒問題，那給負評是什麼意思.. ...真的蠻難過的。 - ...