買家堅稱我方答應優惠?? - 網賣

Callum avatar
By Callum
at 2009-05-05T14:50

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問題是這樣的

有的買家 跟我下標買東西
上個月有提問題
今天下標 同時問結帳金額
告知金額後


就在評價那邊 提問
說我們之前答應給他三雙免運
(不管買家買多少 運費都收30 滿千免運 不過實際運費都55)

這就讓我嚇一跳了 因為 整個毛利率我都是抓的剛剛好
不可能三雙就免運

於是翻出了 她所有在我賣場提過的問題
我們都沒有說出有關於 三雙免運的事情

那個商品共有七個問與答 她就問了5個

結果我剛剛丟網址給她看 她就說我已經刪除了
實際上 我們真的有刪掉問題
但是 刪掉了那兩個問題是別人問 匯款帳號 還有資料

到最後 買家就說她評價100多 也不想再多說了
就認了這次


想請問這種悶虧 應該要怎麼辦呢?
本來想說 把那些問與答都整理出來 對質
但是想想 這樣子對方會沒有台階下 >"<
於是就算了
就當成損失這個消費者了 拱手把她送出去 >"<
(不過就算她跟別人買 也是一樣從我這邊批出去的阿 XDDD)


請問一下如果各位前輩 該如何處裡這種事情?

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Tags: 網賣

All Comments

Connor avatar
By Connor
at 2009-05-10T10:26
好機車~就說:很抱歉因為那是別人的問答,對方要求保密所以刪掉
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-05-14T23:50
另外,我們這邊並無三雙鞋子免運的優惠,您可能記成別的賣家了
Daniel avatar
By Daniel
at 2009-05-18T19:29
這樣硬凹的客戶幹麻給他面子~送去就算了~搞不好下次又來凹你
Joe avatar
By Joe
at 2009-05-20T17:04
我就是怕這次通融給她 下次她就一樣會凹
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-05-21T13:00
把妳的運費計算方式告訴他，並跟他講說你刪除的問題為私人問
Victoria avatar
By Victoria
at 2009-05-25T14:43
題故刪除，並非他所問的問題。
不過看到這個買家說他不想再多說要認了這次～就看她是不是真
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By Queena
at 2009-05-28T16:15
的想買鞋，確定匯款無誤之後再寄送～
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-05-28T23:45
我是覺得不要通融～通融之後有一就有二～免得其他買家凹優惠
Isabella avatar
By Isabella
at 2009-06-01T10:01
叫他拿證據出來,問與答會有系統信寄到信箱的吧
Quintina avatar
By Quintina
at 2009-06-05T03:57
話都他在講,要是他說"你答應買2送1,只是刪了"怎辦? XD
Lydia avatar
By Lydia
at 2009-06-09T08:29
我有請對方轉寄給我系統回覆信 但是她就說 算了認了這次
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2009-06-14T08:01
真的是吃悶虧 囧
Ida avatar
By Ida
at 2009-06-15T10:23
遇到這種人真的很衰,辛苦了(拍) 不過既然他是寫在評價,
Noah avatar
By Noah
at 2009-06-20T09:45
還是要說清楚(再強調一次是他記錯),不然他這種說法搞得
Erin avatar
By Erin
at 2009-06-24T17:38
好像是賣家說話不算話,可能會給之後看到的人不好的觀感
Margaret avatar
By Margaret
at 2009-06-26T16:57
請對方把他提出的問題&你的回覆一起拍照給你(按Prt Scr)
Connor avatar
By Connor
at 2009-06-26T20:46
對了,可以私下跟他說,不要以為問題刪掉就可以隨他亂凹,
Tom avatar
By Tom
at 2009-06-30T05:55
Y拍客服看得到刪掉的問與答喔~(客服肯不肯查是另一回事
Oliver avatar
By Oliver
at 2009-07-01T11:40
跟他說沒有就是沒有 可以去露天申請查詢= =

很怒的面交

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2009-05-05T14:46
在拍賣上賣兩組旅行組 兩組的內容很像，但ml不大一樣 A組 5組 卸妝乳30g 洗顏乳30g 乳液35g 化妝水35g 精華液4g B組 5組 卸妝乳30g 乳液30g 化妝水30g 精華液4g 健康水12ml 但b組的卸妝乳少了2瓶，所以徵得他同意後，以3瓶洗顏乳補上 並再送3瓶健水，一組舊款的 ...

議價後下標，買方卻要以得標價購買

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2009-05-05T13:41
老公用我的帳號賣東西 買方以悄悄話議價，希望以4300含運成交 同意後請買方下標，對方下在起標4000的價錢 而後老公就在等對方聯絡，後來物品就以4000結標了 過兩天收到買方的信，說他是以4000得標 問我們接不接受，他才要付款 我們回答買方說你當初要以4300購買，我方同意請你下標，你也下標了 ...

豐業物流是否有於台南收送？

Quanna avatar
By Quanna
at 2009-05-05T11:56
請問 豐業物流 是否有提供到府收送服務？ 到府收送的服務區域有涵蓋到台南、高雄嗎？ (因為住台南，欲請問是否可配送到全台各地) 謝謝。或者有鄉民願意分享曾經利用豐業物流宅配的經驗？ - ...

露天拍賣又有新花樣了

Ivy avatar
By Ivy
at 2009-05-05T11:17
※ 引述《huaianliu (我愛小水妞...^^y)》之銘言： : 唉呀呀...不知道是我眼殘還是怎樣 =.= : 露天的最愛賣家選項是不是被移除了呀？？ : 這樣逛起來好不方便阿 : 在我的拍賣中又多了帳務中心的選項 : 好像不是很實用...(逃) 進階搜尋被拔掉了 配上關鍵字依舊只能三組... 這代表 ...

抽獎結果～網路工藝品商店之消費者使用意願影響因素調查問卷

Hardy avatar
By Hardy
at 2009-05-05T11:15
［親愛的板大，如果這篇PO文不適合放這裏，煩請刪除］ 非常感謝各位的幫忙，讓這份「網路工藝品商店之消費者使用意願影響因素調查問卷」得 以順利在時限內回收完成。為了答謝諸位，已從五百多份問卷中抽出50位填卷者，致贈一 份小禮物～7-11的百元禮券，以表達個人的感謝之意。獲獎名單除表列如下（為保障獲獎 者隱私， ...