買家堅稱我方答應優惠?? - 網賣

問題是這樣的

有的買家 跟我下標買東西
上個月有提問題
今天下標 同時問結帳金額
告知金額後


就在評價那邊 提問
說我們之前答應給他三雙免運
(不管買家買多少 運費都收30 滿千免運 不過實際運費都55)

這就讓我嚇一跳了 因為 整個毛利率我都是抓的剛剛好
不可能三雙就免運

於是翻出了 她所有在我賣場提過的問題
我們都沒有說出有關於 三雙免運的事情

那個商品共有七個問與答 她就問了5個

結果我剛剛丟網址給她看 她就說我已經刪除了
實際上 我們真的有刪掉問題
但是 刪掉了那兩個問題是別人問 匯款帳號 還有資料

到最後 買家就說她評價100多 也不想再多說了
就認了這次


想請問這種悶虧 應該要怎麼辦呢?
本來想說 把那些問與答都整理出來 對質
但是想想 這樣子對方會沒有台階下 >"<
於是就算了
就當成損失這個消費者了 拱手把她送出去 >"<
(不過就算她跟別人買 也是一樣從我這邊批出去的阿 XDDD)


請問一下如果各位前輩 該如何處裡這種事情?

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