買家在商品寄出後4個月才反應沒收到,該怎麼辦? - 網賣

今天接到一位買家的電話說商品沒收到
我問他幾號匯款的幫她查詢一下
他居然跟我說11/28
今天都4/3了耶
會不會太久以前了
好險我用完的存摺都有收好
好不容易確認他確實有匯款(我習慣在寄出商品時在存簿金額旁邊標明寄出日期)
所以我確定自己是幫他寄出了
可是郵局回執聯我通常會保留一個月左右
個人認為已經算很久了
現在過了這麼久回執聯早就丟了
買家卻硬是咬定他沒收到要我退錢
我存摺上的紀錄並不能證明甚麼
拜託各位教教我該怎麼辦
郵局若沒有回執聯還有其他方式可以查詢郵件或證明我已經寄出了嗎?
我好怕買家會給負評
真的很冤枉
奇摩有相關的規範嗎?對於追蹤貨物責任的時效?
真的很怕碰到這種賣家
那他若事隔一年才說沒收到難道也要我負責嗎
今天接他的電話真的接到都怕了
真不知道該怎麼幫他查....

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