買家在商品寄出後4個月才反應沒收到,該 … - 網賣

※ 引述《emily012184 (emily)》之銘言：
: 今天接到一位買家的電話說商品沒收到
: 我問他幾號匯款的幫她查詢一下
: 他居然跟我說11/28
: 今天都4/3了耶
: 會不會太久以前了
: 好險我用完的存摺都有收好
: 好不容易確認他確實有匯款(我習慣在寄出商品時在存簿金額旁邊標明寄出日期)
: 所以我確定自己是幫他寄出了
: 可是郵局回執聯我通常會保留一個月左右
: 個人認為已經算很久了
: 現在過了這麼久回執聯早就丟了
: 買家卻硬是咬定他沒收到要我退錢
: 我存摺上的紀錄並不能證明甚麼
: 拜託各位教教我該怎麼辦
: 郵局若沒有回執聯還有其他方式可以查詢郵件或證明我已經寄出了嗎?
: 我好怕買家會給負評
: 真的很冤枉
: 奇摩有相關的規範嗎?對於追蹤貨物責任的時效?
: 真的很怕碰到這種賣家
: 那他若事隔一年才說沒收到難道也要我負責嗎
: 今天接他的電話真的接到都怕了
: 真不知道該怎麼幫他查....
保留一個月太短，至少留個三個月，我都放上半年以上
後來就變便條紙

可以去郵局請他們調你所留的電話號碼所寄送的掛號單號
然後找出你記錄中寄出日期那天的單號
查那出那天的單號中的投件記錄

不是只有買家會收到詐騙電話,賣家也會
有不少買家會故意說沒收到,以前都是付款後一直講沒收到
但因為大家都學會查單記錄了,所以有些貪心的買家改成等個三個月滿
再來魯,他們大概以為郵局記錄只能保留三個月吧
誰會在幾個月後才反應沒收到東西　根本不可能

這不是重點,重點是
你記錄了出貨日期,為什麼不順便記下掛號單號呢，事實上
記掛號單號遠比你寫上出貨日期還要重要
不但要記掛號單號,包括對方給你寄件資料的信件
一律要保留,有的人自己會給錯地址,如果保留信件就能證明是他們自己的問題
記資料要記重點

你回對方，等週一會去郵局查投遞記錄
等週一再去郵局查，應該就能有結果，不用太擔心

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