買家取貨後返家拆封後說沒商品 - 網賣

By Robert
at 2017-08-01T22:11
at 2017-08-01T22:11
Table of Contents
前幾天遇到一名買家
超商取貨付款後.突然按下了延後付款
然後說沒收到商品,
傳了兩張照片,
分別是破壞袋遭到破壞,以及內容物的信封外觀破掉的照片
由於我販售的商品是"餐券"
買家只說了
"信封內是空的,沒有任何餐券,附上兩張照片,請問如何處理"
對於我的詢問,買家只簡單回覆
"信封我完全沒碰,就如照片所示"
"超商取貨時,黑色外袋不是完整的,好像有被破壞"
基於這是第一次遇到這種事情,
我一開始認定是配送過程中被盜取了,
反應給蝦皮,蝦皮說會反應給全家店到店
多日的處理
稍晚收到蝦皮的回覆
=================================================================
經相關單位與全家確認寄取件門市之影像資料畫面並無發現異常,
並且您所寄送之商品為超商的禁運品,超商將不負擔任何賠償,
非常遺憾客服人員無法協助到您,建議您使用聊聊再次與買家協調溝通。
=================================================================
看這樣的回覆,
是要賣家自己認賠的意思嗎?
而且我比較訝異的是原來餐券是禁運品阿,
所以以後買賣餐券發生事情都是自己負責的@@
這樣也太沒保障了
不曉得有沒有版友有遇過類似的事情嗎?
我自己覺得取貨時袋子已經遭到破壞,
而且裡面的餐券都被拿走了(拿起來肯定很輕外觀也很詭異),
還付錢取貨,買家也是相當可疑阿
蝦皮回覆說監視錄影看起來都很正常
第一次遇到這種事情,蠻無言的
算是遇到盜取or詐欺了吧 = =
--
超商取貨付款後.突然按下了延後付款
然後說沒收到商品,
傳了兩張照片,
分別是破壞袋遭到破壞,以及內容物的信封外觀破掉的照片
由於我販售的商品是"餐券"
買家只說了
"信封內是空的,沒有任何餐券,附上兩張照片,請問如何處理"
對於我的詢問,買家只簡單回覆
"信封我完全沒碰,就如照片所示"
"超商取貨時,黑色外袋不是完整的,好像有被破壞"
基於這是第一次遇到這種事情,
我一開始認定是配送過程中被盜取了,
反應給蝦皮,蝦皮說會反應給全家店到店
多日的處理
稍晚收到蝦皮的回覆
=================================================================
經相關單位與全家確認寄取件門市之影像資料畫面並無發現異常,
並且您所寄送之商品為超商的禁運品,超商將不負擔任何賠償,
非常遺憾客服人員無法協助到您,建議您使用聊聊再次與買家協調溝通。
=================================================================
看這樣的回覆,
是要賣家自己認賠的意思嗎?
而且我比較訝異的是原來餐券是禁運品阿,
所以以後買賣餐券發生事情都是自己負責的@@
這樣也太沒保障了
不曉得有沒有版友有遇過類似的事情嗎?
我自己覺得取貨時袋子已經遭到破壞,
而且裡面的餐券都被拿走了(拿起來肯定很輕外觀也很詭異),
還付錢取貨,買家也是相當可疑阿
蝦皮回覆說監視錄影看起來都很正常
第一次遇到這種事情,蠻無言的
算是遇到盜取or詐欺了吧 = =
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All Comments

By Vanessa
at 2017-08-04T14:16
at 2017-08-04T14:16

By Donna
at 2017-08-08T23:37
at 2017-08-08T23:37

By Steve
at 2017-08-09T20:01
at 2017-08-09T20:01

By Dora
at 2017-08-10T10:03
at 2017-08-10T10:03
價開始判定,金額大的交易買家至少要某個評價才接單之類的
(淚

By Carolina Franco
at 2017-08-11T19:46
at 2017-08-11T19:46

By Audriana
at 2017-08-11T22:40
at 2017-08-11T22:40
有問題當下就可以拒領了啊

By Regina
at 2017-08-13T10:47
at 2017-08-13T10:47
早在7/27完成,追回的可能性@@

By Edwina
at 2017-08-13T11:56
at 2017-08-13T11:56

By Agnes
at 2017-08-17T02:32
at 2017-08-17T02:32

By Quanna
at 2017-08-18T04:57
at 2017-08-18T04:57

By Emma
at 2017-08-21T09:11
at 2017-08-21T09:11
(我親封的),說完全沒碰,信封就已經被拆開的狀態T_T

By Carol
at 2017-08-25T12:05
at 2017-08-25T12:05

By Candice
at 2017-08-29T06:20
at 2017-08-29T06:20
家的問題很大,建議直接致電詢問超商門市是否能協助調閱
監視錄音器

By James
at 2017-09-02T03:58
at 2017-09-02T03:58

By Ida
at 2017-09-04T14:40
at 2017-09-04T14:40

By Belly
at 2017-09-08T05:35
at 2017-09-08T05:35

By Olive
at 2017-09-12T04:32
at 2017-09-12T04:32

By Joe
at 2017-09-14T10:56
at 2017-09-14T10:56
成吧?

By Freda
at 2017-09-14T22:53
at 2017-09-14T22:53
我都限制買家,需要先付款,才能取貨

By Selena
at 2017-09-16T21:13
at 2017-09-16T21:13

By Adele
at 2017-09-21T10:23
at 2017-09-21T10:23

By Adele
at 2017-09-23T23:39
at 2017-09-23T23:39

By Elma
at 2017-09-24T22:54
at 2017-09-24T22:54

By Queena
at 2017-09-25T08:45
at 2017-09-25T08:45

By Sarah
at 2017-09-28T21:16
at 2017-09-28T21:16

By Edward Lewis
at 2017-09-30T14:35
at 2017-09-30T14:35
最高賠償20000元,謝謝指教,何來的1000
又不是透過7-11交貨便

By Hardy
at 2017-10-01T04:52
at 2017-10-01T04:52
而且我覺得純取貨至少不會有不去拿的風險

By Eartha
at 2017-10-02T15:35
at 2017-10-02T15:35
特別是不去拿的風險 一樣遇過好幾個轉帳完不取的
不取貨 蝦皮會直接把錢退給買家

By Iris
at 2017-10-02T20:17
at 2017-10-02T20:17
而且轉完帳還不去拿的我是沒遇過啦,但取貨付款不去拿的
我遇過一堆

By Puput
at 2017-10-03T10:54
at 2017-10-03T10:54

By John
at 2017-10-05T19:15
at 2017-10-05T19:15
這種的怎麼辦(嘆氣

By Emily
at 2017-10-10T07:09
at 2017-10-10T07:09
只能說明這包裹拆開了,誰拆的?何時拆?完全沒關聯啊
,他自己拆開拿走內容物,再拍也行啊……想拿回錢就只
好報警提告了,餐券又不便宜

By Barb Cronin
at 2017-10-13T11:15
at 2017-10-13T11:15
消保)請救協助處理。(至於退款當下應先點選爭議款,目前
退換買家錢包的款項已無法取回),報案後警方聯繫蝦皮他們
會再配合提供相關資料。至於超商店到店寄送票券一事,因為
是禁運品就是自求多福了,未來遇到事情發生就只能報警囉

By Erin
at 2017-10-18T05:00
at 2017-10-18T05:00

By Cara
at 2017-10-22T09:16
at 2017-10-22T09:16

By Damian
at 2017-10-23T09:42
at 2017-10-23T09:42
,餐券的條碼這是一個很好的防範方法,可惜這次沒拍XD

By Zanna
at 2017-10-25T11:02
at 2017-10-25T11:02
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