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買家取件後說商品附件沒收到 - 網賣

Kelly avatarKelly · 2021-10-21

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沒想到第一次發文是這麼讓人無奈

我的蝦皮賣場出貨一個背包附上兩個水壺，對方收到後說水壺一打開就沒有看到，拍了沒水

雖然不想懷疑買家，但又不覺得會是運送途中被打開外箱偷走兩個水壺，且看對方拍的外箱

買家一直要我報警說可能是運送過程中被偷。

1.退貨 我虧錢（但也可能是買家詐騙，想到就不爽）

2.退貨 退還部分款項（買家吃虧他不爽）

看板上沒有錄影的爭議幾乎都是賣家會輸，我是不是該認賠退貨比較快？




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結果對方6:50就跑去警察局說要報案詐騙

https://imgur.com/a/LfRtGO0.jpg


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Sent from JPTT on my iPhone

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All Comments

Lauren avatarLauren2021-10-23
現在有很多不適合買網購的人啊XD
Caitlin avatarCaitlin2021-10-25
叫買家提出開箱證明，由你告知蝦皮客服要求賠償，前提是東
西真得是物流搞丟。
蝦皮有跟超商物流簽約，蝦皮物流和超商自己的物流問題是分
開處理的，所以這件疑似遺失內容物的包裹是由蝦皮處理。
這算交易糾紛屬於民事，他怎麼不拍報案三聯單拍什麼桌子，
無言
Elvira avatarElvira2021-10-27
可以公開帳號嗎? 我想先封掉他…
Andy avatarAndy2021-10-29
至少拍個箱子證明是你寄的外箱,開箱錄影肯定是沒有
Jack avatarJack2021-10-31
既然他堅持是中途被偷，怎麼又是報警想提告你？根本
就是自相矛盾，支持公佈
Jack avatarJack2021-11-03
你必須證明自己從包裝到超商出貨有全程不間斷錄影
你必須要有具證據力的證明~證明自己有放進去
Dinah avatarDinah2021-11-05
然後你出貨有把外觀拍照傳給買家做對照嗎?
James avatarJames2021-11-07
讓買家取件時比對現場看到的外觀跟照片是否有出入?
Susan avatarSusan2021-11-09
取貨時如果發現包裹外觀有異狀是否有要買家先拍照通知你?
Queena avatarQueena2021-11-11
以上環節你都有確實做到~那就物流問題~可申請賠償
Connor avatarConnor2021-11-13
如果買家是拿回家後再拆封反應缺件~沒有現場拆封錄影
但是你有錄影~那就買家跟物流之間有問題
Lucy avatarLucy2021-11-15
如果你沒辦法證明~你就不用多想~認賠
Queena avatarQueena2021-11-17
你只要有確實錄影證明自己~蝦皮爭議小組也不好說什麼
Victoria avatarVictoria2021-11-20
出貨量大的好難一次從包裝到寄件不間斷拍完......
Rachel avatarRachel2021-11-22
運送過程中被偷的機率到底要多大呢？拆箱後說不定都
Odelette avatarOdelette2021-11-24
是自己不需要的商品，超商有監視器，物流那邊一天貨
這麼多，實在難讓人相信物品會被偷哈哈。
再來雖然你無法證明你包貨錄影的影片，但買家是不是
也沒錄影啊？這樣 不成吧？只是你會很麻煩 耗時
Joe avatarJoe2021-11-26
警察局的圖片任何人都可以隨便拍到吧......
#1XRv8wFc (e-seller) 這篇文章還有人建議寄空包，真
的是不知道在想什麼
Emma avatarEmma2021-11-28
賣家雖然沒錄影但買家也沒開箱錄影的話告不成的 。你
無法證明你有包貨，他也無法證明東西打開就沒在裡面
，我實在不相信包裹會被偷？我也想封鎖這個買家哈哈
Adele avatarAdele2021-11-30
除非東西真的被偷，他又剛好有錄影，這就尷尬了。不
過他這麼堅決確認，也到了派出所。為何不報警啊，傳
個警局的照片嚇嚇你？你有看他蝦皮的評價嗎，帳號辦
多久了
Rebecca avatarRebecca2021-12-02
這些動作是要讓賣家優先保護自己~避免有些客人不理智
Regina avatarRegina2021-12-05
因為只要賣家自己本身可以釐清責任~剩下就好處理
物流中心會發生一個問題~貼錯單
Gilbert avatarGilbert2021-12-07
你寄出後上面的單子到了物流中心之後會再貼一張
然後買家收到後說你寄錯東西~可是你根本沒有賣那個產品
Eden avatarEden2021-12-09
後來對方眼尖發現~底下還有一張貼紙~慢慢分開後查單號
才知道那件貨原本的主人跟我在同一天同一間超商寄出
Megan avatarMegan2021-12-11
我是寄露天~另一個蝦皮~結果再物流中心貼錯
Elizabeth avatarElizabeth2021-12-13
原本物流中心還再裝死~是後來我的寄貨影片跟買家取貨影片
同時交出去才發現~包裹外觀不同~加上發現錯誤貼紙
Xanthe avatarXanthe2021-12-15
物流中心也沒啥好說~直接判賠遺失~也不找包裹了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2021-12-17
我寄出去是酵素~對方收到洗髮精
Hamiltion avatarHamiltion2021-12-19
這個就是物流中心搞得飛機
當然還有更多的~當然錄影很累~尤其是每天兩三百件出貨的
Delia avatarDelia2021-12-22
如果你的成本很低~就是直接東西不要認賠都沒差~那就不錄
但是如果你的東西單價高~還是勤勞一點~也提醒對方
Donna avatarDonna2021-12-24
現場取貨後現場拆開全程錄影~保障自己權益
你如果離開現場再拆~我就無法負責處理~因為時間有落差
Donna avatarDonna2021-12-26
樓上，我跟你遇到一樣的事情.....
錯誤的包裹上有兩張單，但我跟買家都沒有錄影QQ
Enid avatarEnid2021-12-25
求帳號想封鎖+1
Valerie avatarValerie2021-12-27
鏡子裡有拍桌子照的本人餒
Vanessa avatarVanessa2021-12-25
我給你一個建議，以後你的內包裝，要用那種透明的可以清
楚辨識，然後要密封，拆解無法恢復原狀的破壞袋。那出貨
前要提醒買家，取貨一定現場拿到馬上打開確認，並且錄影
，如果他是回家在拆發現問題一律不認帳。
因為有時間可以抽換，建議也在賣場詳細說明