買家反應沒送贈品該怎麼處理?? - 網賣

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我賣商品,之前賣掉30組了,只剩51組,
本來構想是有兩個買家各買25組的話

就可全數清光,運費也是寫購買25組以上運費只收40元

運費上已給折扣,本來運費是50元

沒想到有個買家買了40組

雖然我心頭覺得有點困擾,因剩下11組不好賣,本想說跟他說要不要全買

可以算他免運再加送贈品,但怕他嫌全買價錢太高不要

再加上他付錢付很快,來不及告知,於是就寄出了,當然沒有送贈品

其實是因為利潤很低,沒賺多少這樣

反而最後剩下11組不好賣(無法再進貨,已斷貨)

因運費就要收50了,於是我重新刊登寫說11組全買再送贈品,但運費是收50元

贈品其實也是之前賣剩下的東西,也是只剩下最後幾份不好賣,所以才送

結果被那位買40組的買家看到,他來抗議說為什麼他買40組沒贈品

該怎麼處理才好??@@


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All Comments

Rachel avatarRachel2013-01-08
就跟他實說因為不好賣 所以是促銷手法
Tom avatarTom2013-01-13
如果他堅持 你就看給他贈品
Daph Bay avatarDaph Bay2013-01-17
還是果斷說你們訂約時並沒有約定贈品
Andy avatarAndy2013-01-19
不然就是問他要不要全買了 一定給他贈品
Faithe avatarFaithe2013-01-21
推樓上的作法
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-01-21
被欺騙的感覺?
Erin avatarErin2013-01-22
你可以跟他說 當時我們的契約沒有約定贈品 也付款了
Annie avatarAnnie2013-01-27
對於贈品是不期不待 那現在回頭要 我有點被勒索的感覺
Ula avatarUla2013-01-31
成交就沒有贈品這一項 何來欺騙之說?
Jake avatarJake2013-02-04
而且商人促銷手法很普遍啊~
去什麼pchome或yahoo也是可能前一天買完後隔天促銷
Regina avatarRegina2013-02-08
買家感覺不好的點是因為他並不知你心理的盤算
Harry avatarHarry2013-02-10
會覺得"蛤,為何買四十組沒送小贈品 ,十一組反而有?"
Kyle avatarKyle2013-02-13
一般的消費認知是買越多越優惠啊,買家這樣反應也是人之
常情,要不要安撫作什麼處理看你自己決定囉,畢竟他也曾跟
Catherine avatarCatherine2013-02-17
你買了四十件商品啊...
Anthony avatarAnthony2013-02-19
說實話如果是我我也會不爽吧,但yahoo可以退再買,就有贈品
Iris avatarIris2013-02-20
妳可以順便跟他推銷剩下的11組XD
Puput avatarPuput2013-02-25
一般買家一定會不爽的 雖然於法於理你沒錯 可是情感上...