買家不會操作"取消訂單"該怎麼辦呢? - 網賣

露天拍賣經營到現在快半年了，
訂單總覽裡有好幾筆卡在那邊不能更改。

情形是這樣的：
因為我有開啟修改金額的設定，有些買家下標以後金額填寫錯誤
但又不知道要配合同意修改訂單或是取消訂單。
遇到不太會用拍賣系統的買家通常我會開新賣場把所有條件都設定好
再請買家重新下標，原本下標不會填填錯的交易就卡在那邊
甚至後來還給我評價。

另一種情形是，取貨付款有設定買家條件但是商品頁面
沒設定買家條件，買家下標後卡在那邊沒有結帳。
沒有結帳的話我這邊也沒有對方的連絡資訊，完全沒辦法跟買家溝通。

請問大家知不知道這些情形該怎麼解決呢?
沒處理完的話是不是手續費會照收?

露天拍賣真的給買家的權限太綁手綁腳了...
不知道Y拍有沒有好一點?

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