買家不回問題，投訴棄標被露天成立了 - 網賣

我在11/26號收到下標購買通知
因為我賣的項鍊是有選色的

但對方沒選色

當天 我就有用問與答問他要什麼色號

對方一直沒回

到11/30號 我就收到露天寄來的通知

說我被該名買家投訴棄標

12/4
收到伸訴通知後
我有附上 我問與答紀錄的擷圖 回覆給露天

12/11
收到露天收取該筆成交手續費的通知

同時
也終於收到該名買家的 回復 說要選的顏色



結果
今天收到通知
說我棄標成立


這封信是要通知您，以下這筆商品的棄標投訴案，
經露天拍賣審查後，已判定您為棄標者成立確定。

商品編號： 2110531536
商品名稱： 串珠鍊/長項鍊
交易對象：

投訴提出日期： 2013/11/30
棄標結案日期： 2013/12/19
結案方式：判定申訴無效，被投訴方棄標成立確定


說明：
‧若在商品賣出後的14個日曆日以內確認取消交易，
系統將不會對賣家計收該筆交易的成交手續費。

‧若在商品賣出後的15個日曆日起才確認取消交易，
賣家仍應支付已計入的成交手續費，但系統將提供相同金額之『回饋金』予賣家(賣家將收到回饋金通知)。




我不明白 我做錯了什麼步驟
以致我被判定棄標


我有回、對方不回
所以 我該怎麼辦???













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