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買完東西幾個月才說產品有問題? - 網賣

Isabella avatarIsabella · 2017-10-15

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請教各位大大，小弟賣的是玻璃罐頭食品，

今天有個客戶說他在5月買的東西未開封，但是裡面東西都發霉，

有傳照片給我看，照片上看起來確實是發霉，

保存期限到2018年，他總共拍了4瓶，

我看照片上有2瓶的瓶蓋有撞過的痕跡，

但是買家一樣說他是完全沒開封，

我請他將有問題的寄回，然後換新的給他，

請問遇到這種買家，大家會怎麼處理呢?

直接換新的給他嗎?

https://imgur.com/a/16Nkr

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All Comments

Sarah avatarSarah2017-10-17
要聯絡廠商換貨
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-10-20
你是廠商嗎？
Faithe avatarFaithe2017-10-21
保存期限是廠商的保證期限就是，只是買家既然找你，那
也沒辦法
Yuri avatarYuri2017-10-23
我是賣家，但是東西是跟廠商叫貨的
Heather avatarHeather2017-10-24
那就替他聯絡廠商看廠商怎麼處理
Regina avatarRegina2017-10-26
如果他願意(看來是不願意才找你) 就給電話自己聯絡
Dinah avatarDinah2017-10-27
你賣出去的當然要負責呀，假設以後向廠商訂貨老是有這問
題，代表這東西有問題呀，吃的問題可大可小，之前油的問
題，消費者也是找全聯、家樂福（購買處）退費，直接換新
的算有勇氣？因為是我暫時不敢再嘗試這樣商品吧。
Kristin avatarKristin2017-10-30
是啊…我也是， 原po自己也要考慮是不是要繼續賣
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-11-01
一般都會退，因為手腳破洞的客人太多，要吵的話太累
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-11-04
但是要開始訂防範對策,像是警語貼紙,放說明小卡,防止再發
Candice avatarCandice2017-11-06
另外我再教你更好的，這張照片你乾脆放進商品說明裡
Genevieve avatarGenevieve2017-11-11
例如告訴大家這個食品沒放防腐劑，有開封有撞到要放冰箱
有防腐劑的食品不會這樣發霉，之後你生意會更好
Mary avatarMary2017-11-16
我知道要負責，換新的是買家自己要求的
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-11-17
因為剛好瓶蓋有撞過痕跡，我在想說買家是不是已經開封過
Caitlin avatarCaitlin2017-11-21
不管發生什麼，買家都不會承認的，說謊的人比你想像的更多
Freda avatarFreda2017-11-22
不知道你之前有沒有出貨錄影，是我的話這次讓買家換，可
以跟他說因為有這次未拆發霉事件，希望商品收到時能拆包
錄影，假設日後還有這問題我們至少知道是不是碰撞造成的
，我們也好回報廠商並持續追蹤（以上原po應該都想好了）
，當然收到是已開封就是黑名單。最重要->我覺得是要了解
目前賣的這樣商品到底有沒有問題。我寧願他是“黑名單”
而不是商品有問題，再來是我還能不能繼續賣這樣商品。
Elizabeth avatarElizabeth2017-11-24
比較直接點別介意哦
Hedy avatarHedy2017-11-27
要追根究柢，就去買家家裡驗貨阿
Madame avatarMadame2017-11-30
反正已經發霉，如果是真的沒開封就換新的給他唄
Rachel avatarRachel2017-12-05
所以當初跟商家購買的發票要留著，不然有問題找你負責
Quintina avatarQuintina2017-12-09
廠商保產品責任險，就是預防客人一堆有的沒的問題
Charlie avatarCharlie2017-12-09
產品責任險不是用在這邊的吧...
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-12-14
產品責任險是保障產品因「設計不當」、「製造錯誤」、
「使用說明不當」及「包裝錯誤出現瑕疵」而造成
Isabella avatarIsabella2017-12-16
對消費者體傷、身故或財物損失的賠償責任。
Steve avatarSteve2017-12-19
https://goo.gl/XJqc6H
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-12-24
產品發霉就是財損
Valerie avatarValerie2017-12-26
https://imgur.com/a/b0SDB
Hardy avatarHardy2017-12-29
食品在買家那裡放五個月了發霉，再來找賣家，這樣賣
Jacob avatarJacob2017-12-29
家要負責？ 看上面的推文有點讓我意外
這是食品，不是什麼日用品，買家的保存環境絕對會影
Frederic avatarFrederic2018-01-01
響食物保鮮度 他能證明他這五個月絕對保存妥當？
Isabella avatarIsabella2018-01-05
食物並不是未開封就可亂放不會壞啊 保存條件太重要
Aaliyah avatarAaliyah2018-01-07
文章裡面有寫罐頭食品耶，罐頭需要什麼良好的存放環境嗎
Damian avatarDamian2018-01-11
剛好還沒睡，樓上的意見也是好意見呢，怎麼做就是賣家自
己的決定了
Enid avatarEnid2018-01-13
罐頭食品當然還是要有好的保存環境 我自己就有亂放
Leila avatarLeila2018-01-17
導致罐頭食品壞掉的經驗，也是自己笑自己笨就算了
Regina avatarRegina2018-01-22
我說40樓，其實公道自在人心，怎麼做覺得自己對好就去做
，局外人不再多給意見了。
Ethan avatarEthan2018-01-25
放在曬得到太陽的地方就會壞啊
Bennie avatarBennie2018-01-27
任何食物肯定都要有一定的保存環境，是食物不是石頭
Caitlin avatarCaitlin2018-01-28
幾個月都不是重點，不然海砂屋等幾年後發現不就被吃定?
Kumar avatarKumar2018-01-30
買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其
Caitlin avatarCaitlin2018-02-04
解除權或請求權，於買受人依第三百五十六條規定為通知後
Anthony avatarAnthony2018-02-08
後六個月間不行使或自物之交付時起經過 "五年" 而消滅。
Quanna avatarQuanna2018-02-13
要舉證存放環境不當，這實務上很困難
畢竟法院是看證據，沒辦法所有可能因素都予以採納
Delia avatarDelia2018-02-15
海砂屋跟食物有可比性？
Jacky avatarJacky2018-02-15
罐身有撞擊可以主張消費者有盡速檢查的義務
Charlotte avatarCharlotte2018-02-19
但裡面發霉，這種開罐才能發現問題
William avatarWilliam2018-02-24
而且就算瓶身透明，發霉這問題也不是幾週內就看出變化
Cara avatarCara2018-02-28
罐頭不能類比?? 那存放環境又如何舉證?
Carol avatarCarol2018-03-03
但如果是訂好幾箱，如果拆箱每一瓶都檢查，也強人所難
Gary avatarGary2018-03-06
要看訂購數量多寡，決定檢查時間是否合理
Delia avatarDelia2018-03-10
而且玻璃罐有碰撞問題，有無拆箱逐一檢查必要，有待商榷
Una avatarUna2018-03-13
越看越扯 食品就是需要良好的保存環境和溫度
Christine avatarChristine2018-03-14
發霉的原因有很多 收到貨的當下不反應外觀破損
過了這麼久要找賣家負責也是神扯
Bethany avatarBethany2018-03-17
在沒辦法證實是什麼問題的當下 賣家就一定要吞下負責?
Joe avatarJoe2018-03-18
撞過的痕跡也不一定是買時運送造成的
Donna avatarDonna2018-03-21
但是可以回報廠商 看看廠商的態度再決定後續
Oliver avatarOliver2018-03-21
問題商品同一批也多少有相同情況 這麼久了 總有人會反
Robert avatarRobert2018-03-22
應 廠商自己心裡有數 但現在買家很多自己的問題要賣家
承擔 不一定就是賣家或商品問題
Charlotte avatarCharlotte2018-03-24
m大也別再回應了，我們多說什麼都不對，你說得夠多了