買完東西幾個月才說產品有問題? - 網賣

By Isabella
at 2017-10-15T17:54

Table of Contents

請教各位大大，小弟賣的是玻璃罐頭食品，

今天有個客戶說他在5月買的東西未開封，但是裡面東西都發霉，

有傳照片給我看，照片上看起來確實是發霉，

保存期限到2018年，他總共拍了4瓶，

我看照片上有2瓶的瓶蓋有撞過的痕跡，

但是買家一樣說他是完全沒開封，

我請他將有問題的寄回，然後換新的給他，

請問遇到這種買家，大家會怎麼處理呢?

直接換新的給他嗎?

https://imgur.com/a/16Nkr

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Tags: 網賣

All Comments

By Sarah
at 2017-10-17T06:31

要聯絡廠商換貨

By Edward Lewis
at 2017-10-20T12:55

你是廠商嗎？

By Faithe
at 2017-10-21T02:56

保存期限是廠商的保證期限就是，只是買家既然找你，那
也沒辦法

By Yuri
at 2017-10-23T13:08

我是賣家，但是東西是跟廠商叫貨的

By Heather
at 2017-10-24T05:26

那就替他聯絡廠商看廠商怎麼處理

By Regina
at 2017-10-26T19:41

如果他願意(看來是不願意才找你) 就給電話自己聯絡

By Dinah
at 2017-10-27T03:44

你賣出去的當然要負責呀，假設以後向廠商訂貨老是有這問
題，代表這東西有問題呀，吃的問題可大可小，之前油的問
題，消費者也是找全聯、家樂福（購買處）退費，直接換新
的算有勇氣？因為是我暫時不敢再嘗試這樣商品吧。

By Kristin
at 2017-10-30T12:50

是啊…我也是，原po自己也要考慮是不是要繼續賣

By Suhail Hany
at 2017-11-01T10:42

一般都會退，因為手腳破洞的客人太多，要吵的話太累

By Sierra Rose
at 2017-11-04T09:23

但是要開始訂防範對策,像是警語貼紙,放說明小卡,防止再發

By Candice
at 2017-11-06T19:30

另外我再教你更好的，這張照片你乾脆放進商品說明裡

By Genevieve
at 2017-11-11T11:41

例如告訴大家這個食品沒放防腐劑，有開封有撞到要放冰箱
有防腐劑的食品不會這樣發霉，之後你生意會更好

By Mary
at 2017-11-16T03:30

我知道要負責，換新的是買家自己要求的

By Tristan Cohan
at 2017-11-17T02:48

因為剛好瓶蓋有撞過痕跡，我在想說買家是不是已經開封過

By Caitlin
at 2017-11-21T02:57

不管發生什麼，買家都不會承認的，說謊的人比你想像的更多

By Freda
at 2017-11-22T13:16

不知道你之前有沒有出貨錄影，是我的話這次讓買家換，可
以跟他說因為有這次未拆發霉事件，希望商品收到時能拆包
錄影，假設日後還有這問題我們至少知道是不是碰撞造成的
，我們也好回報廠商並持續追蹤（以上原po應該都想好了）
，當然收到是已開封就是黑名單。最重要->我覺得是要了解
目前賣的這樣商品到底有沒有問題。我寧願他是“黑名單”
而不是商品有問題，再來是我還能不能繼續賣這樣商品。

By Elizabeth
at 2017-11-24T13:26

比較直接點別介意哦

By Hedy
at 2017-11-27T11:07

要追根究柢，就去買家家裡驗貨阿

By Madame
at 2017-11-30T18:20

反正已經發霉，如果是真的沒開封就換新的給他唄

By Rachel
at 2017-12-05T00:12

所以當初跟商家購買的發票要留著，不然有問題找你負責

By Quintina
at 2017-12-09T06:41

廠商保產品責任險，就是預防客人一堆有的沒的問題

By Charlie
at 2017-12-09T17:22

產品責任險不是用在這邊的吧...

By Tristan Cohan
at 2017-12-14T00:31

產品責任險是保障產品因「設計不當」、「製造錯誤」、
「使用說明不當」及「包裝錯誤出現瑕疵」而造成

By Isabella
at 2017-12-16T18:57

對消費者體傷、身故或財物損失的賠償責任。

By Steve
at 2017-12-19T22:38

https://goo.gl/XJqc6H

By Barb Cronin
at 2017-12-24T00:07

產品發霉就是財損

By Valerie
at 2017-12-26T08:12

https://imgur.com/a/b0SDB

By Hardy
at 2017-12-29T10:21

食品在買家那裡放五個月了發霉，再來找賣家，這樣賣

By Jacob
at 2017-12-29T22:28

家要負責？看上面的推文有點讓我意外
這是食品，不是什麼日用品，買家的保存環境絕對會影

By Frederic
at 2018-01-01T11:11

響食物保鮮度他能證明他這五個月絕對保存妥當？

By Isabella
at 2018-01-05T07:01

食物並不是未開封就可亂放不會壞啊保存條件太重要

By Aaliyah
at 2018-01-07T11:06

文章裡面有寫罐頭食品耶，罐頭需要什麼良好的存放環境嗎

By Damian
at 2018-01-11T03:23

剛好還沒睡，樓上的意見也是好意見呢，怎麼做就是賣家自
己的決定了

By Enid
at 2018-01-13T06:01

罐頭食品當然還是要有好的保存環境我自己就有亂放

By Leila
at 2018-01-17T16:45

導致罐頭食品壞掉的經驗，也是自己笑自己笨就算了

By Regina
at 2018-01-22T14:01

我說40樓，其實公道自在人心，怎麼做覺得自己對好就去做
，局外人不再多給意見了。

By Ethan
at 2018-01-25T20:52

放在曬得到太陽的地方就會壞啊

By Bennie
at 2018-01-27T07:21

任何食物肯定都要有一定的保存環境，是食物不是石頭

By Caitlin
at 2018-01-28T12:25

幾個月都不是重點，不然海砂屋等幾年後發現不就被吃定?

By Kumar
at 2018-01-30T12:25

買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其

By Caitlin
at 2018-02-04T09:48

解除權或請求權，於買受人依第三百五十六條規定為通知後

By Anthony
at 2018-02-08T11:09

後六個月間不行使或自物之交付時起經過 "五年" 而消滅。

By Quanna
at 2018-02-13T06:02

要舉證存放環境不當，這實務上很困難
畢竟法院是看證據，沒辦法所有可能因素都予以採納

By Delia
at 2018-02-15T05:48

海砂屋跟食物有可比性？

By Jacky
at 2018-02-15T09:55

罐身有撞擊可以主張消費者有盡速檢查的義務

By Charlotte
at 2018-02-19T12:50

但裡面發霉，這種開罐才能發現問題

By William
at 2018-02-24T00:38

而且就算瓶身透明，發霉這問題也不是幾週內就看出變化

By Cara
at 2018-02-28T19:02

罐頭不能類比?? 那存放環境又如何舉證?

By Carol
at 2018-03-03T10:04

但如果是訂好幾箱，如果拆箱每一瓶都檢查，也強人所難

By Gary
at 2018-03-06T15:23

要看訂購數量多寡，決定檢查時間是否合理

By Delia
at 2018-03-10T19:47

而且玻璃罐有碰撞問題，有無拆箱逐一檢查必要，有待商榷

By Una
at 2018-03-13T04:48

越看越扯食品就是需要良好的保存環境和溫度

By Christine
at 2018-03-14T02:57

發霉的原因有很多收到貨的當下不反應外觀破損
過了這麼久要找賣家負責也是神扯

By Bethany
at 2018-03-17T19:57

在沒辦法證實是什麼問題的當下賣家就一定要吞下負責?

By Joe
at 2018-03-18T19:24

撞過的痕跡也不一定是買時運送造成的

By Donna
at 2018-03-21T00:14

但是可以回報廠商看看廠商的態度再決定後續

By Oliver
at 2018-03-21T03:56

問題商品同一批也多少有相同情況這麼久了總有人會反

By Robert
at 2018-03-22T07:52

應廠商自己心裡有數但現在買家很多自己的問題要賣家
承擔不一定就是賣家或商品問題

By Charlotte
at 2018-03-24T08:39

m大也別再回應了，我們多說什麼都不對，你說得夠多了

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