貨運公司退款但不負責收退貨？ - 網店

4.郵務貨運快遞.超取.金融轉帳刷卡相關討論
僅開放 [問題] 分類,請附上該物之網址及簡介至少3行即可討論 (集貨全面開放)
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各位好，這應該算是貨運相關的問題因此發文詢問，如果不符版規請版主告知小弟會自砍
文章，感恩。

狀況描述：

11/07（三）凌晨於FB一頁式的購物頁面購買了掌上型鐳射雕刻機

11/08（四）上午有該賣方人員來電告知貨品於十天內會寄出

11/30（五）晚上下班看到社區警衛告知包裹到貨的通知，領貨及收取找錢的金額（貨到
付款）。回家拆箱發現內容物與原購買商品完全不符，立刻先寄信給賣場客服通知要退貨
。

12/02（日）賣方無回應，原本的網頁也已經消失，因此約半夜一點上網165報案並至警局
與員警描述狀況。員警建議先聯絡包裹上的寄件人（菜鳥物流公司）電話要求退貨退款，
因此無三聯單。

12/03（一）致電菜鳥物流公司客服，客服向我確認狀況之後索取退款帳戶及聯絡方式。
並告知他們會在一週內退款，但不負責取回貨品，而是會聯絡賣家請賣家找貨運公司取回
。

12/05（三）物流公司客服來電告知週五上午會退款入帳戶
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以上是小弟這次遇到（應該是）詐騙的情況，處理狀況還算順利，不過比較有問題的一點
是物流公司退款但不取貨回去，這個邏輯似乎不太對？小弟是在想有沒有可能發生「原賣
方遲遲不取貨，到後來還反告侵佔」之類的情況？

不知道有沒有大大可以解惑？感恩。

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