貨被司機摔壞，買家要求到府修復 - 網賣

遇到了一個瓶頸...
我是個小賣家
在蝦皮賣了一個寵物烘箱，寄出前都有包好全副武裝
結果這次司機不知道是大姨媽來還是怎樣摔很大力，門是玻璃的，門整個碎掉
在想可能有大力的丟跟滾幾圈才會這樣
買家跟我反應第一時間我說會幫他補發一個門板跟工具給他，請他在自行安裝
有問題可以問我
但買家堅持說他不會裝，說看我們是在同個縣市（但很遠，過去要一個小時）堅持要我過去
親自幫他安裝，還有破掉的玻璃幫他用掉，他不敢用
請問這情況我應該要去幫他裝還是寄給他呢？ 頭很痛..
(PS. 這筆單我賣幾乎成本價，已經賺不多了)

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