貨被司機摔壞，買家要求到府修復 - 網賣

Caroline avatar
By Caroline
at 2018-09-26T04:17

Table of Contents

遇到了一個瓶頸...
我是個小賣家
在蝦皮賣了一個寵物烘箱，寄出前都有包好全副武裝
結果這次司機不知道是大姨媽來還是怎樣摔很大力，門是玻璃的，門整個碎掉
在想可能有大力的丟跟滾幾圈才會這樣
買家跟我反應第一時間我說會幫他補發一個門板跟工具給他，請他在自行安裝
有問題可以問我
但買家堅持說他不會裝，說看我們是在同個縣市（但很遠，過去要一個小時）堅持要我過去
親自幫他安裝，還有破掉的玻璃幫他用掉，他不敢用
請問這情況我應該要去幫他裝還是寄給他呢？ 頭很痛..
(PS. 這筆單我賣幾乎成本價，已經賺不多了)

--
Tags: 網賣

All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2018-09-30T10:36
找幾個身材好的朋友，都穿黑衣服過去幫他處理~
Enid avatar
By Enid
at 2018-09-30T14:06
這種雖然遠但是同縣市就去幫忙處理，摔破的損失應該找貨
運要，不然就去收回來，沒賺乾脆不給的概念
Wallis avatar
By Wallis
at 2018-10-05T00:15
收回不賣+1
Kama avatar
By Kama
at 2018-10-07T12:20
會跟買家約個地點 取個中間值 一人花半小時的路程
損壞的部分要拍照給物流 跟他們要求損失
Carol avatar
By Carol
at 2018-10-09T20:46
建議退貨退款，這不是錢的問題，而是人要處理好。
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-10-10T21:01
退回退款+1
Faithe avatar
By Faithe
at 2018-10-12T15:51
大哥，這種狀況才一小時路程趕快去掃掃裝裝解決掉比較實
在，雖然是司機亂丟造成破掉，錯不在你，但是假設客人自
己裝不會裝割到大噴血，到時候後續要處理才叫做處理不完.
...
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-10-16T06:15
我覺得買家很衰，建議你將心比心想一下再處理，不是你才
賺多少，明明是貨運的問題為什麼要轉嫁消費者叫他自己裝
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-10-19T23:23
登門回收或登門修復
Damian avatar
By Damian
at 2018-10-23T00:31
摔壞是你和貨運的糾紛，不關買家的事
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-10-24T18:59
壞掉跟買家沒關係，是我也不想買到壞掉還要自己修理
，如果不想修就請買家直接退貨就好
Mary avatar
By Mary
at 2018-10-29T15:39
你賺多少關買家屁事
Ina avatar
By Ina
at 2018-11-02T17:13
你以後要不要說我賺很少 然後出貨不出正品算了
Cara avatar
By Cara
at 2018-11-03T00:20
這件你該找貨運賠（但1小時路程建議你去現場拍照存證才好
要賠償）買家那邊你懶得處理就退貨退款吧
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-11-05T20:03
這例跟物流能要到賠償？他們不是不會賠易碎品嗎？
Rachel avatar
By Rachel
at 2018-11-10T09:35
回收不賣了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-11-11T00:13
小賣家.. 這事可大可小 嚴重如上面說的大噴血或其他問題
Mary avatar
By Mary
at 2018-11-12T05:59
還是誠心收回退款或到府服務吧
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-11-16T23:52
換一個全新完好的給他 壞的收回來 自己去和貨運端吵
Noah avatar
By Noah
at 2018-11-21T23:47
先終結買賣再專心處理運送 也可像大部份賣家 不爽賣
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-11-23T13:13
不過看你稱"小賣家"嘛 一切往自己有利方想 最多打平 嘻
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-11-26T20:56
買家很衰+1，今天要是我買一個東西來了就碎，還被踢皮球要
我自己組好真的......覺得最好退貨退款或換貨，做生意就是
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-12-01T12:00
不計成本做好售後，你的客源才會越來越廣
Annie avatar
By Annie
at 2018-12-02T04:01
同意樓上。不能想成這一個單不賺所以不好好處理，應該把這
次損失視為營業的支出，下次盡力避免同樣的情況發生。如果
物流運送可能導致商品壞掉，就加強包裝，或不賣這項商品
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-12-07T01:02
買家真的衰...
Una avatar
By Una
at 2018-12-10T09:21
我要是買家我就直接退貨了 寄壞的來還跟你廢話幹嘛...
Freda avatar
By Freda
at 2018-12-12T01:09
將心比心

pc個人賣場 異常評價

Annie avatar
By Annie
at 2018-09-25T16:12
有人pchome多了很多殭屍評價嗎 剛剛點進去看發現這個月多了近兩倍評價 但我根本沒那麼多訂單阿阿阿阿阿阿阿阿 檢查了歷史訂單跟金額 也都沒有交易紀錄跟增加款項 (小小賣家有點心酸 但也多虧如此才發現異常 然點進去評價區卻有很多評價 都是近一個月的 帳號跟時間均不同 相同的點在都沒有評論 就只是評價優 ...

蝦皮買家取消訂單

Rachel avatar
By Rachel
at 2018-09-25T15:56
請問一下 買家沒有看清楚賣場說明就亂下標 之後他取消訂單，但取消原因寫賣家要求 這樣也會算在賣家訂單未完成率是嗎？ 本來以為由買家取消就OK了 想不到日前收到蝦皮通知計分，看了一下原因應該就是這個 但覺得很不合理啊 買家亂下標，取消理由他當然不會說自己亂下標 但賣家總不能因為買家取消原因寫賣家要求就不給取消 ...

個人賣場提領手續費調整

Mary avatar
By Mary
at 2018-09-25T14:20
https://i.imgur.com/LA4mWAk.jpg 9/25開始每週提領一次免費 超過一次要收10元手續費 - ...

個人賣場不能上架

Faithe avatar
By Faithe
at 2018-09-25T11:10
https://i.imgur.com/v7wcWVW.jpg pc還在放中秋嗎...？？ - ...

Pchome收金物流費

Daniel avatar
By Daniel
at 2018-09-24T21:56
請問一下，剛我也發現我賣場被收金物流費29元和25元 但去運費設定那裡檢查是沒問題的 而且依照系統給的訂單繳費編號去查詢訂單，根本查不到有這兩筆訂單編號 請問這是什麼情況？ 這費用該繳嗎？ 可是不先繳系統又不讓我出貨.. PC的系統真的是爛到可以了 ※ 引述《irenefan (重新開始)》之銘言： : ...