讓買家退貨，但他還是想走消保會調解 - 網賣

前幾週在網上售出二手輕奢包，瑕疵皆有告知買家，且商品說明也標示有使用痕跡
但買家收到後表示他認為商品顏色不對，且他發現一個約0.5公分的脫線，想申請退貨
我便告知他官網顏色就是玫紅色，根本不是他說的粉紅色，他便開始指責我沒有把商品狀
況跟他說清楚，他覺得買貴了
因他態度不佳，我也不想私下和他解決，便告知他申請客服介入，交由客服判定

最終對方提出兩次申訴，客服皆判我贏，因我是個人賣家，不是企業經營者，客服便告知
我可以自行決定是否要讓對方退貨
來來回回折騰太久，我也不想再和對方爭論，所以私訊買方說可以讓他退貨，但他似乎把
我封鎖了，並未收到回覆，只好再請客服處理
原以為都結束了，沒想到因爲平台要求他支付運費及運費險，約1500左右，對方跑去調解
委員會申訴，可能是希望由我支付那筆金額？

想請問我真的需要支付那筆錢嗎？那筆錢是因為他取消訂單而產生的費用，若我無過失，
為什麼還需要支付呢

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