讓我心情差到極點的客人 - 網賣

本賣人長期代買美國商品

上禮拜替一位買家代買兩件品牌牛仔褲 (比起專櫃大約是六折左右的價格)

關於我有詳細說明 賣場純代購性質 如非瑕疵恕不退換

拿捏尺寸也需以買家為主 賣家建議僅供參考

買家很爽快了指定兩款褲子

這禮拜五比預期早很多出貨給買家

她今天收到馬上打電話來抱怨

"小姐 這款褲子怎麼跟我想的不一樣!

材質好差 這跟我所認知的品牌褲不同

修飾度好差! 肉都沒修起來

穿起來醜死了!

而且根本不合身 "

一直重複以上

但本賣場也有貼上美國商家提供的實品圖 及本人自己購買的實穿圖

問與答也有說明材質是比較薄的


不斷的跟她說明該品牌的褲子就是這樣

每個人對商品定義不同 我自己有買這款 很多買家買了也都很喜歡

沒有遇到這種狀況過

她問我 可不可以換尺寸

我說好 您須自行負擔寄回美國的郵資

就可以讓您換

她又問那可不可以換同品牌的其它褲款

跟她解釋賣場有說明 恕不更換尺寸

幫您換尺寸以是通容

她就開始逕自說 " 我知道的美國商品都是可以退貨的 "

火真的是好幾把耶

每個人都這樣 收到不喜歡不滿意 就說要退 那我就都做白工就好了阿


她又開始抱怨 多不滿意褲子

也因為我的堅持 就定為她負擔運費 我幫多跑一趟退回美國

然後過一下子 又打第二通電話來

劈頭就說


"小姐 你這是仿冒品吧! 我以前開過服飾店有進過該品牌的褲子

剪裁 材質不是這樣的阿! "

天那 聽到這裏我真的是非常無奈又生氣

賣場開業至今

賣的都是真品

要仿冒品我也不知道去哪裡拿

也不可能會賣

還是耐心誠懇回答她

我賣場都是真品

如需要可以提供美國商家的購買證明給您

然後她又開始重複 這不是我認知內的品牌牛仔褲 質感怎麼這麼差

穿起來也不合身 材質好差 穿起來醜死了

重複很多次

我還是跟她堅持只能換尺寸

她口氣都是責怪的語氣

我心想 只是代買的服務 品牌產品的品質 我實在無從把關

何況我自己也有買該品牌五件牛仔褲

都非常滿意也喜歡

很多買家收到也非常喜歡

只有她有這種狀況

後來講完電話 我越想越不爽

髒話都想罵出來了

後來為了擺脫這種........

就打通電話說 請您負擔信用卡一來一回的手續費 及退回美國的郵資

就讓您退貨

她很爽快的說好了

我看這就是這"客人"想要的吧!

無奈 真的非常無奈

代買也沒賺多少

還要遇到這種客人

尺寸拿捏錯了 或者穿起來不如預期瘦

就在那邊找麻煩

我又很容易心軟 每次客人說要換尺寸 只要他們能負擔寄回去的郵資

還是會願意為他們多跑一趟郵局 跟美國商家連絡等等


她今天就把褲子寄回來給我 明天收到檢查無誤

就會退款給她

真的很想給她負評! 眼睛是怎麼了嗎 明明關於我就寫得很清楚 除非瑕疵恕不退換貨

打來就一直怪我

她評價很多有一顆鑽石

沒有半個負評

我評價接近兩百也沒有負評

到底要不要給她一個負評

這樣我也有可能獲得第一個負評

請專業的賣家給我意見吧!

真的好氣好氣好氣

這筆生意又是做白工還要浪費時間多跑一趟郵局

哀...

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