+[請益]買家說商品有問題,不願退換貨,隔了14天又說要退了 - 退貨

我們是賣家
因為第一次遇到這種事情
想尋求幫助
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=joyce-mathew&filter=-1
評價很長
還希望大家耐心看完後給我們意見

從對方反應收到商品有問題開始
我們就一直告知對方可以退換貨
且商品寄出前的確是未開封的
同樣的東西賣出去幾百罐,
還沒有遇過買家說商品有問題的,
本來一開始還真的覺得
他倒楣拿到有問題的商品,
所以請他退換貨,
對方一直不願意,
所以中間我們雞婆的重新寄了一罐全新的商品給對方
但是在對方收到後的5天又被退回來了


姑且先不論對方是否是來鬧場的
對方最後說依消保法規定他還是可以要求退貨或退款
但是消保法明明是規定7天
現在已經隔了14天了
對方真的還有權利要求退貨退款嗎??

我們老闆說
他要是真的寄回來還是會退貨款給他
但是真的還可以要求退貨嗎??

希望大家可以幫忙回答一下
謝謝!

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