網路拍賣要求退貨 賣家要提出告訴 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板]

作者: jkluio789 (你就不聽嘛~) 看板: PttLifeLaw
標題: [問題] 網路拍賣上因為品質太差要求退貨 賣家說要提出告訴
時間: Mon May 8 00:55:00 2006

█ 最近買了網拍的衣服, 是所謂的切貨包,
但我因為品質太差要求退貨, 賣家因而要提出告訴

█ 賣家所謂的切貨包 網頁有在大部分切貨包網頁上都會有的千篇一律的切貨包定義


切貨包因為大量所以便宜，
售出後視同買斷，不能退換貨；
希望買家了解切貨的意義後衡量一下，
商品因為數量龐大的關係只能大致檢查過，
確保絕對沒有嚴重瑕疪，但若有極少部分商品有輕微脫線、極小的小污點，
^^^^^^^^^^^^^^^^^

皆為稍加處理或清洗即可解決的小問題，需請各位買家自己承擔喔。


也請無法接受任何不明顯小瑕疵或小線頭...
以及對質料或衣衣的各方面品質要求較為嚴格或吹毛求疵者千萬千萬不要購買!!
不希望與買家產生任何的誤會或糾紛喔^^|| 請大家多多包涵與見諒啊^^||




█ 以下是事情經過

1.在郵資方面, 賣家超收郵資
(實際上寄出郵資220元, 他收400元, 並回覆說 "貨運運費我這裡收費是這樣ㄉ~" )
這是引用賣家的話,不是故意打注音文^^^

2.商品部份, 有鬆緊帶誇張的鬆掉. 發黃. 有的也不能穿的問題,
因為我個人認為這已經不是小瑕疵的問題, 在我向賣家問過是不是寄錯後,
賣家火速在我不知道且沒提出要求的情況下另外寄出了商品
"我今天寄出12件新品+2雙(網拍價1780)長統毛毛(可翻摺)靴給妮.彌補瑕疵ㄉ損失哦"
而且被我朋友打開了(我先前的貨品是請賣家寄到我朋友家),
但我完全沒使用過, 只有大概翻看了一下
然後我向賣家提出退貨的要求
^^^^這時是因為對商品的失望和不滿,
無論賣家寄出什麼東西我都想退貨
再來是信件 e-mail 的來往
賣家不肯退費, 並有以下信件的回覆 (依法是不是不能貼出信件阿? 節錄應該可以吧?)


" 商品都是一件件我有檢查過才寄出~ "

" 賣家保證出售切貨商品是新品(含庫存商品)非妮說ㄉ2手商品.
妮對商品ㄉ喜好判斷讓人搖頭外/態度更讓人質疑/妮認定ㄉ瑕疵理由粉可笑.
這樣就可以因妮這樣ㄉ買家而更改賣場ㄉ規則嗎? "

" 我ㄉ立場非常清楚~絕不會妥協無裡ㄉ要求~
請自重~謝~ "

而在e-mail 的往來中我很不智的有了一段當時沒有多想的回覆
　 我想這是後來他在回覆中說我威脅他的來源：

" ......(前面是說要求退貨)

　 不然, 因為這些切貨包我知道品質可能不會如一件一件買, 但價錢也相對便宜不少,
所以我是打算自己留著穿的, 而大量購買希望其中能約有有3成能留下自己穿的,
還是你願意再補給我幾件品質佳的衣服?
但也麻煩挑年輕款大約15~25歲適合的衣服, 謝謝,
另外, 如果量不多你用郵局寄雖然比較慢, 但是郵資會比較便宜, 我可以等

期待您的回信 "



然後, 在賣家堅持不肯退貨, 我過了一段讓自己冷靜的時間還是給賣家負評價之後
以下是我在評價中給的意見 (意見是我打的, 回覆是賣家打的)
因為這是公開的, 公佈應該沒關係


買方滿意度： 極差 ！

意見︰我試過冷靜下來評斷賣方了! 但衣服的品質實在太差, 鬆緊帶鬆脫, 白色
衣服發黃有霉味, 整件衣服只剩一片...等, 雖說是切貨包, 但不良品佔太
多部份了! 而且賣家很難溝通, 破壞了網拍誠信的美意! 就算過很久也還
是很令人生氣和失望! 我不希望因為個人評價害以後的買家吃虧!
(2006-05-04 22:54)
意見︰我試過冷靜下來評斷賣方了! 但衣服的品質實在太差, 鬆緊帶鬆脫, 白色
衣服發黃有霉味, 整件衣服只剩一片...等, 雖說是切貨包, 但不良品佔太
多部份了! 運費也謊報兩倍價錢,而且賣家很難溝通, 破壞了網拍誠信的美
意! 就算過很久也還是很令人生氣和失望! 我不希望因為個人評價害?
(2006-05-04 22:54)
回覆︰哈羅~水水~切貨商品再賣場有說明規則~下標前就因該考慮清楚~2017買100
件ㄉ商品~也因為水水特殊眼光不同.另外也加補當季商品(不屬於切貨市價
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
1000~500ㄉ商品)給水水商品.在無法答應水水威脅下要求再多寄商品而得
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來負評.我想算ㄌ~這樣ㄉ顧客....... (2006-05-05 00:20)
回覆︰本賣場也不歡迎~ (2006-05-05 00:22)
意見︰我也十分後悔和一個缺乏誠信的賣家做交易, 衣服讓人完全失望透頂,還敢
說有"一件件" 檢查, 心態也有讓人質疑之處, 其他買家就當倒楣, 但我不
希望再有人被騙! (2006-05-05 22:29)
意見︰賣家的態度真是...令人搖頭!!! (2006-05-05 22:29)
意見︰至於你硬是要說本人威脅你, 那也是因為你對這批"東西"
完全抱著能賺錢就不用丟掉的態度面對! (2006-05-05 22:33)
意見︰如果能給, 100 個負評也不足以形容你對這批"東西" 的態度
(2006-05-05 22:34) (最近期的)
回覆︰不想跟你這種買家有口水戰~這種惡劣行徑的買家~請大家都要注意嚕~我算
自認倒楣遇到你這種人~我今天會將所有信件交由奇摩檢舉此買家ㄉ不實指
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控~真是沒有良心~(我已經請律師注意此買家~蒐證完整後將提法律訴訟)
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(2006-05-06 08:47)

█ 時程表
這筆拍賣在 4/10 結標
4/11 我匯款至賣家帳戶
4/12 賣家確認匯款
4/14 收到貨物對賣家提出疑問
4/16 賣家寄到另外商品
4/17 我對賣家提出退貨要求
接下來是一連串我跟賣家的"理論過程" (但賣家認為我是無理取鬧)
5/4 我在拍賣上對賣家提出負評價
5/7 發現賣家說要提出告訴


█ 我的疑問
1. 依照前面的說法, 我的作法或回覆有造成賣家有告我的理由或條件嗎?
如果有, 罪名會是什麼?

2. 那如果說我想另外對賣家提出告訴有可能嗎?

3. 我有什麼可以保護自己的管道?
(先前有想過消費者保護基金會. 調解委員會. 蘋果日報等 )

4. 收到衣服的隔天還有賣家寄信拒絕回覆的時候, 幾乎很長一段時間我都因為這件事
感到憤怒. 腹痛等等, 很不舒服, 整天也因為這件事感到沮喪難過無法專心上課,
這樣能夠抵抗賣家的告訴或甚至對賣家要求賠償嗎? (不過我沒去看醫生, 沒證明)

5. 我這樣在網路佈告欄上貼出我跟賣家間的部分信件內容會違法嗎?
(我記得亂轉信好像是違法的)

6. 我可以對賣家說我這樣是"惡劣行徑" "沒良心" 說是毀謗嗎? XD (這是亂入)

7. .............大家幫我想想吧~


謝謝看完這篇問題的人, 也拜託你們幫我想想辦法吧!


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以下是題外話~~~

因為我不是個BBS 高手, 不會變顏色不會弄跑馬燈,
只能盡我所能改善排版部份讓讀者(算嗎?)看懂
不過到現在我仍是很無助跟很生氣, 也因為生氣感到很不舒服, 希望有人能幫幫我.

很多人聽到訴訟就為之卻步, 有時會讓法律變成保護懂法律的人,
今天看到這個版, 有種很感動的感覺!!!

這篇文章我打了一個多小時 (累+淚), 版大如果要刪, 拜託先備份一份到我信箱裡
如果不用刪, 也麻煩幫我注意一下我這樣PO 文是否有違法也請提醒我修改.


真的很高興有這樣的一個版!! 也真心感激肯幫助我和看完這篇文的人的人!!! Q_Q


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