[請益] 網拍：買的東西寄來了，卻少了！ - 退貨

※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板]

作者: HALA0623 (￡天生壞胚子￡) 看板: PttLifeLaw
標題: Re: [請益] 網拍：買的東西寄來了，卻少了！
時間: Wed May 31 08:40:46 2006

※ 引述《axixs (豬吟)》之銘言：
: 跟大家請教一個網拍遇到的問題
: 之前我上網買了六包維他命（共3100元）
: 結果昨天寄到時卻只有其中三包（才1650元）
: 所以我馬上打電話向賣家詢問
: 賣家的態度很好
: 我也相信她是真的把六包維他命都寄出了
: 在談話過程中
: 賣家問我包裹有沒有被打開的痕跡
: 我很老實的回答
: 有！
: 但大概只有一隻食指的大小，DHC的維他命如果真的要掉出來，可能要用擠的才有可能
: 我本來想說會不會是郵局的人沒包好，結果東西掉出來了
: 但賣家說東西是她包的，沒有問題，而她明天也會去郵局詢問
: 結果我今天傳簡訊問她
: 他說板橋那邊的郵局沒有問題
: 要我去問問高雄這邊的郵局
: 所以我想請問版上的各位前輩
: 1.我需要自己去詢問高雄這邊的郵局，東西有無遺失的問題嗎？
: 因為東西不是我寄的，我也不知該去問哪一間（還有，郵局的人真的會理我嗎？）
第一：查詢東西是否遺失，是賣家應盡的道義，就如同售後服務。
第二：如果您心急如焚，可以看包裹上面有郵件編號，也可以以此編號去郵局詢問，
郵局後面招領單位有些郵差杯杯人都很好的，相信他們會協助你的。
: 2.賣家是用郵局的東西寄的，是厚紙板做的紙袋（大約A4大小），我當初收到東西時，
: 紙袋僅靠自身的黏膠封住，外包裝並無用大膠帶封死，這樣算她東西沒有處理妥當嗎
對於包裝問題就要看當時您和他交易時有無溝通好如何包裝，如果有指定包裝，而他
也答應您，結果包裝不府，當然屬於賣家疏失。反之則否。
: 3.因為她一直強調她東西都有寄出來，而我卻真的只有收到三包維他命，萬一她不想負責
: 的話，我有什麼方法可以採用嗎？（寄存證信函......）
第一：很簡單，不要緊張，先把你得標頁面以及您和他所溝通之信件甚至是對話留備
份，若溝通沒有結果，就請消基會出面協調處理，消基會明訂，只要物品有瑕
疵（短少亦屬在內），可在七天內提出退換貨，但如果他堅持他賣您6包，而
您只收到3包，這可屬於詐欺罪了，最重要的事證據備份都要留喔！
第二：跟拍賣網站提出詐欺檢舉，各大拍賣網站都有此功能，網站業者會幫您保留
相關頁面，甚至有必要會幫您向警局備案處理。
: 之前網路上買東西沒遇過這樣的問題，結果這次卻..........，早知道是不是不該誠實告
: 訴她，包裹收到時有一小小開口，因為我覺得自己老實的回答，好像讓她有可以推託責任
: 的理由，好煩喔..........請各位給我一些建議和意見.........

原PO加油，我之前也是其磨拍賣買書籍，結果寄來也是有短少，賣家也是不承認

我就用以上我跟您分享的方法，我也順利退貨，退貨款一毛也不少，而郵寄費也是他

要出，一點都不損失！

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