請教目前處理戴爾問題 - 退費

小弟購買二台且已匯款，目前尚未有任何行動，看各位大大的討論有點混亂了

原本想說看戴爾怎麼處理，但是結果讓人失望，有幾個問題想請教：

1. 看到戴爾發佈的聲明完全沒提到有關退費或是造成個資外洩的問題，這樣退費
是如何，連手續費一起退？個資外洩呢？

2. 從他這次新聞稿發佈後，有人有接到客服電話嗎？還是說要自己打去問？

3. 如果要爭取，有哪些動作要做？申訴、存證信函、支付命令、訴訟？
有人能將這些流程說明清楚嗎？沒這方面的觀念，有點不知如何下手~

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