請大家給我ㄧ些建議 - 網賣

想請教各位，若於到這問題該怎麼處理較好。

我在網路上賣皂章，前一陣子幫一位客人製作一個皂章，
過一陣子後他又跟我買了一個皂章，
因為這次蓋法不同(蓋皂後效果原本是凹，現在要改為凸出)，
在製作好後我有試蓋看看(使用較硬的黏土，我沒有肥皂可以蓋)，可以試蓋後才寄出，

他收到後跟我說無法蓋章，字體完全不出來，我要求他將照片寄給我看後，
發現他是蓋在已經硬掉的肥皂上，所以蓋不出來，經過詢問他也承認那是蓋在硬肥皂上，

後來我請他挑軟點的皂蓋，他說有出來，但很淺，(但他無附圖)

之後我跟他說因為尺寸規格都是按照他的要求製作，東西作好時我試蓋沒問題才寄出，
但他現在跟我凹要退回給我，我再做一個給他
(問題是他退回來我也沒辦法賣掉，那是訂做的東西)

我又跟他說，我跟他各退一步，他皂章不用寄回，
但是要附一半價錢後我才能再製作一個給他，
他又說，本來他買東西就是要買可以使用的，買不能用的他還買作啥？

現在他的立場是，他不願再附那一半的錢，因為他已經出錢買了那個皂章，但是沒辦法蓋
，所以要我補一個給他，

而我的立場是：買家提供尺寸規格圖案
（當初我還有寄詳細的規格尺寸如文字長寬高給他確認），
我負責做出來試蓋後沒問題就寄出，為什麼我還要重做一個給他呢？

他損失金錢和時間，但我損失的不只是金錢時間，還有材料人工等，

我也是有站在他的立場想，所以才會跟他講半價再補一個給他
但是說實在我不認為錯在我耶...

請問各位，我該怎麼半啊？
還是說就不理他= =......


其實一個皂章才幾百元，我本來還想他若是在傳信，口氣不要感覺都是我的錯，
那我可以不收費補一個給他，
但是他最後一封信寫"我之前已付過費用,但皂章無法使用, 請寄給我們可以用的皂章."
完全不理會我跟他講是按照他的要求製作的問題，
讓我看到以後很火大....\/






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今天的我　還是我，
今天的你　仍是你嗎？




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