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消保會真的需要被重視!!!

這對消費者很重要!

現在消保官沒有實質上的權力要求業者或消費者應該怎麼做

幾乎都只是去開私下調解


其實消保官應該要能夠擁有更多權力

這樣才能保護消費者啊!!!





舉個我自己的例子吧!

我有兩個智凡迪遊戲公司的魔獸遊戲帳號，

之前除值錯誤，我把月卡儲值到沒有人物的空帳號中，

我馬上去問智凡迪，能不能幫我轉回到真正有角色的帳號中，

他們說不行，

後來我要求退款，智凡迪說 退款要解除契約，並且扣除45%的必要費用

我還蠻生氣的，因為我儲值卡除進去以後，都沒玩那個帳號，

連人物都沒建，她就要收我高達45%的手續費。

這個45%手續費聯消保官都覺得不以為然，消保官覺得，

這個手續費沒有經過量化，我們根本不知道它到底包含哪些東西，

居然可以高達45%

相當於 450元月卡我只能拿回203塊，前提是我根本還沒開始玩。



那消保官就勸志凡迪派出來的代表，請她回去轉告公司，

因為帳號除值錯誤，又沒有好的處理辦法，(等於要消費者自行認陪)

這樣的規約中，有模糊地帶會有點爭議，


但是智凡迪很硬，他們派出來的小姐，完全不妥協，


甚至當消保官問他，如果消費者現在要求解約呢?

志凡迪派出來的小姐說，重點是消費者的帳號裡面已經沒有點了，沒辦法退


消保官更不以為然了，

消保官說智凡迪公司在得知消費者已經有這樣問題產生的時候，

就應該停止點數的日期計算了，那現在如果消費者要求退費，你連 1 元都退不了，

我是很不以為然的。


(簡單說，因為月卡只能使用一個月，我擔心使用之後，在消保程序中會沒理由退款，

所以我才沒玩，結果450點讓他擺在那邊一個月，因為要等程序，

等著等著450就過期了。)



智凡迪公司態度很強硬，也不願意為消費者解決問題，

那我只能說，我不察所以除值錯帳號，是我的疏失，但是

智凡迪對於退費要收45%的手續費的要求，也是不合理(這不是我說的是消保官說的)



不過志凡迪似乎是不太願意處理這個瑕疵，

他們派出來的小姐說 目前為止還沒有接到這樣的爭議過


說時在我是不信啦~~

我買樂透都不會中的，我不相信我真的那麼賽，是全世界第一個

除值點數卡到錯誤帳號的人~



anyway~事後消保官建議我如果覺得不能接受，還可以打官司，

因為照智凡迪沒有停止計算點卡 和 高達45%的手續費

這兩個瑕疵，消保官認為如果我打官司，

是有很高的機會可以拿到賠償，甚至可能可以全額退款，


但是誰想沾惹官司爭議?

我沒有那個美國時間跟志凡迪在那打官司，



那我想說的是，今天志凡迪態度會這麼強硬，

大概是因為消保官根本沒有實質的權利要求志凡迪要怎麼做


智凡迪才跟你 "裝皮皮"


反正我們動不了他，


如果消保官在沒有權力下去，還要被縮編


我想黑心業者應該會更多，消費者覺對會越來越沒有保障的。


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