請問鞋子尺寸不合 更換問題 - 消費者保護

我同學去買了一雙勃肯
當場店員有幫他量腳的SIZE
也在店內試穿，由於鞋子尺寸太剛好(或是偏小一點)
會踩到軟木外圍高起來的地方，而不是鞋底
(希望大家看得懂我的意思)
因為有量過尺寸也沒再多注意
買回去後在家裡試穿就覺得有點小
希望換大一點的尺寸

請問板上大大，這樣可以要求換尺寸嗎?


實際上我們有去要求更換，一開始他要幫我們換
後來另一個店員看了鞋底說我們穿過了不能換
但是鞋底很乾淨，也沒有磨損，他們就拿全新沒試穿過的比較
確實是有差異，一雙鞋底較亮，試穿過的較暗
因此就不讓我們換了，我們說那是因為試穿過造成的
不過他們堅持不給患就是了
請問他們是可以以這樣的理由拒絕接受更換嗎?
謝謝解惑

--