請問電視購物退貨要自付運費及其他費用嗎 - 退貨

家人經電視購物購買了3樣相同運動器材，

同時買3樣價格也並無特價

原本是想將其中一個贈與其他親人，但其家中已有一樣的器材

故想退了其中一個，這一個是全新物品，連拆封也沒有

打電話去電視購物的公司詢問，

公司要求除需自付運費外，還必須要付整理費、劃撥費之類的費用

其中我有問服務人員法律上不是規定7天內可以免費退換貨

但服務人員說各家公司規定不一樣，他們家就是這樣規定

我在其他家網購如momo、東森、lativ皆是免費退換貨

想請問大家是否真如此家電視購物人員所說，

收取這些費用本該是消費者應該自行付出？







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