請問遇到這種問題大家會怎麼處理呢 - 網賣

小弟的妹妹日前在y拍賣了一件全新的帽T
商品在今日寄至買家手中
不過收到衣服後買家馬上寄信來說
顏色跟他想的不一樣他想退貨(賣場有標明 顏色問題事後一律不退貨)
妹妹不想退給他 認為他的理由賣場敘述已經先聲明過了
之後 此買家又寄了信
這次的問題變成瑕疵 買家的說法是
衣服上面有小汙點且他拍了照 所以他想以這個理由退貨
不過 我跟妹妹討論的結果
一致覺得這買家根本就是在找碴
因為顏色問題我們不願退給他就另找理由反正目的就是要退貨
妹妹還是不願意退給他 且根本無法證明衣服的汙點到底是誰弄的
畢竟賣出前是全新品
不過妹妹也沒在寄出前拍照存證以及檢查物品內容
搞的現在真的不知道該怎麼辦
退也不是
不退又怕買家給負評
所以想來問問大家的意見
謝謝

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