請問遇到這樣的賣家怎麼辦？真的不能退貨嗎？ - 網賣

安呀，想請問各位大大：
小弟這兩天在Y拍標了一部二手的P3筆電，
那位賣家的標題是『同等級中我最美』，
內文放了兩張照片：
一張清晰拍打開螢幕與按鍵、
一張拍配備。
文中敘述之前他被棄標，
這次再開賣，
敘述中保證功能好，
但外觀難免有刮傷受傷....
我想：
只是刮傷我能接受，
買二手品還那麼在乎外觀也很怪....
但---
今天收到後，
真的叫我傻眼！！
（1）對方在寄送時事直接把電腦提袋拿來寄，
沒有任何裝箱保護；
我不禁想：
要真喇賽被收件大樓管理員K到誰負責？
（2）這部筆電...外觀不只刮傷，根本是遍體鱗傷！
連接螢幕與主機的懸軸破裂到內外都有痕、
螢幕明顯拆過、不知是修理過還是發生過啥事...
還有一些他自己黏補的痕跡...
而扣住螢幕與主機的卡楯根本沒用，應該是裡面彈簧不見了或怎樣的...
我真不知道這是不是指是我跟對方對外關的認知差異？
所以我寫信告知對方，我對以上兩點無法接受，
要求退款退貨；
對方說：
他拿去7-11時有跟店員說要裝箱、
他不知道店員沒裝，
不是他的責任（我個人以為：應該是我可以跟牠要求負責、而他大可找7-11負責？）。
而說到外觀狀況，他說他早有告知有刮傷受傷，
是我自己沒先確認清楚的...
他覺得他的配備真的是很好...
我不諱言他給了一些其他配件、
稱得上豐富，
但那不是我要的...
之後他跟握說我要報警就報警...

我想要的只是取消交易、
他退款我退貨...
但卻似乎相當困難？
請問各位大大：
有辦法令對方答應嗎？
雖然不是真的多少錢，
但幾千元也是血汗錢，
而且我真的覺得對方這樣很罔顧公平正義原則...
拜託知道怎麼處理的大大協助唷。

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無事尋愁覓恨
有時似傻如狂
縱然生得好皮囊
腹內原來草莽

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