請問遇到大型企業的糾紛(遠傳) - 消費者保護

大家好~我在8月7號的時候送修一隻I PHONE4S

那時候送修問題是無法上網及收訊 後來遠傳報價7000元 我不接受所以退件

但是8月16號手機領回來之後我的手機開始閃爍

因為當初在門市的時候我的手機沒有電 沒辦法開機 所以先領回來

領回來隔天8月17號我又拿去另一間遠傳門市並且告知他們手機送回後螢幕閃爍的問題

當場門市人員也有看到我的螢幕在閃

當天晚上便打電話給遠傳888客服專線告知手機問題

並且要求他門把我手機恢復到只是不能上網 因為外面修不能上網只要7 8百塊

可是遠傳要跟我收取7000塊

客服人員隔天8月18號 打電話給我承諾我會把手機恢復到我原本只是不能上網的樣子

但是8月2X號門市告知手機回來了,去領的時候發現手機並沒有恢復

反而還更嚴重 出現無法開機 開機會顯示連接ITUNES 連接了說無法為您繼續啟用

後來我就沒有把手機領回 我去消保會申訴

申訴後遠傳只願意負擔我一半的金額 這樣跟我問到的7 8百塊還是差很多

後來昨天9月2號我告知遠傳門市人員我一開始就沒打算在他門這邊修理

我問他可不可以拿去外面給人家修理 他說可以 看我修多少再幫我出一半

結果我拿去給人家修理 他們也沒辦法修理

就想說乾脆花3500換一支 但是今天遠傳卻說是3940

我一氣之下談判破裂 他意思是我自己誤會價錢

我不答應之後他就說你消保會申訴的他也只是調解機構

沒有執法效力 所以我不用浪費力氣 如果告它們到時候敗訴我還要自己承擔訴訟費

我就想藉媒體的力量 先打給蘋果 後來記者回應我沒有證據是遠傳弄壞的話沒辦法幫我

再打給中視它們也覺得我證據不足, 但是今天我手機確實送去遠傳之後出問題

如果不是遠傳該負責我該找誰? 明明是我吃虧卻還被大企業吃死死

沒辦法其實說真的我也沒錢去打官司 手機修理只要四千塊 打官司這麼貴

我真的覺得消費者的保護還是太弱了 沒有甚麼保護到的

我也很想收集更多證據但是我根本沒有頭緒 我連甚麼是對我有幫助的證據都不清楚

大家覺得我就直接四千換一支還是繼續跟遠傳抗爭呢.. 這麼久的時間真的有點累

現在我只覺得非常無奈

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