請問這樣的不取或是該怎麼處裡？ - 網賣

小弟剛開始用拍賣，不太會設定合併運費，有開放客人修改就是

上週有個客人下標了兩件東西要超取，電腦算成兩件120
她是在結帳後的明細留言才告知這個問題

因為最近單比較亂，她的貨叫得少所以我先出了，當下也沒有注意
結果到了第四天才發現她在結帳明細的留言，當下就馬上告知願意負擔掛號費退回運費
差額，請她去超商領貨。

結果完全沒有回應！接著想說打電話提醒，沒想到電話被設定封鎖號碼（嘟一聲進入語音信箱）

最後她才告知因為她等我回應等不到，直接和別人買了同樣的東西，所以我的貨她拒領
不要了......

想請問各位前輩，遇到這樣的情況怎麼處裡？

另外如果我的商品－多像是汽車清洗組和一些小零件，每次客人下標都是東買一點
西買一點然後一起合併結帳的。這樣的商品怎麼設定超商取貨的運費會比較好呢？

謝謝！

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