請問這樣到底要不要給他退款? - 網賣

事情是這樣的

前幾天賣出了一份考古題

買家在問與答跟我確認了科目跟包含的年度

一切似乎很順利

但事情的爆點就在買家收到後

他收到後說有一科的兩年度只有答案沒有題目

我當下真的嚇一跳

檢查後發現那科真的是少了兩年的題目部分

所以我跟買家道歉並詢問他是否要退款

買家說他要退款

但在信中卻說他已在考古題上把筆記跟答案都抄寫上去了= =

還說"你再出售給下一個人他不用這麼麻煩了~"

真的是....

已經被寫過的考古題你要我賣誰阿我(翻桌)

我承認我在回答問與答時的確有疏忽

但有買家收到商品時沒先檢查

然後等到使用過後才要求賣家退款嗎?

剛剛寫信詢問他為何在我回覆前就把筆記抄寫上去

他回我"因為我是邊寫答案邊整理~所以才發現我找不到那兩年份的~"

一般人收到商品後應該是先確定沒瑕疵沒問題才對商品"動手"的吧!

總之現在我跟買家有點撕破臉

他堅持要退款並認為事情全是因我的疏忽

但在商品已被使用的情況下還要我退款實在是...

買家最近的一封信中還說"如果你處理得好,我可以考慮給你好評"

可恨的是這是在露天的交易

難道我真的要因為怕不能更改的負評被逼著退款嗎?

越想越悶阿= =


拜託大家幫我想想現在該怎麼辦..

因為這件事讓我一整天心情好差...

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