請問買的東西用了一個月出問題可以怎麼處理呢? - 消費者保護

我的狀況是這樣的，希望大家可以幫忙想一下有什麼辦法，先謝謝。

上個月初買了一件內衣~~
結果最近發現內衣的兩個罩杯有一邊變得比較薄~
一開始買的時候並沒有這樣
拿回去店裡反應的時候 他說是因為這個是成型模的東西(就是硬模的罩杯)
如果洗或曬的時候沒有照顧好 就有可能是這個樣子
可是我才穿一個多月 而且也都照顧得很好呀
我之前買的也都沒有這個情形

所以我跟他說這個應該是商品本身就有問題吧
請他們幫我修好
但小姐給我的回答是說
如果是肩帶有問題是可以修
如果罩杯出問題的話 那是沒辦法換的
是要整件都換成新的才有辦法
不過因為沒有辦法証明這個狀況是商品本身的問題
而且這款商品賣很久了 也沒有人反應有這個問題
所以也沒辦法換一件新的給我
所以等於完全沒有辦法幫我處理耶!!

我真的覺得一件一千多元的內衣 只穿了一個月就壞了 真的很嘔!!
這樣店家不就是等於商品出了問題都不做任何解決嗎?
那我是不是可以去消基會告他們呢?
因為我打去他們的0800客服專線也是這樣的答案!!
可以去告嗎?還是有其他辦法嗎?

請大大幫個忙 解惑一下 感恩.....


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天塌下來 有誰擋？？

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