請問買家收到的商品有損壞怎麼辦?? - 網賣

昨天幫買家寄出一個杯子

剛剛接到買家來電 說杯子在收到的時候就是破掉的@@


我覺得很奇怪 這杯子是從日本寄回來的 而且我是鍊包裝都沒拆

連同泡棉等一起寄出

除了日本那邊本來的包裝以外 我還用兩層紙盒包裝好寄出

我這邊也還有兩個相同的杯子 包裝跟那個一獏一樣

剛剛我也試著摔他們 可是都沒有損壞

買家還說 在從郵差那接過包裹時就聽到裡面有碎裂聲

可是我有詳細檢查過那個泡棉的包裝 不可能會讓碎片跑出來 還讓他聽到碎裂聲@@


怎麼辦??

我第一次遇到這種事情

我剛剛有請他把照片寄給我

請問我該怎麼作??


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