請問考友社的函授課程能退貨嗎？ - 退費

※ 引述《mjustlike (雙翎)》之銘言：
: 我上週日在考友社的實體店面購買函授課程，
: 週二(4/21)收到。
: 拆開點書後，發現一本書印壞，三、四本書內容被做記號，
: 其他的書幾乎都有點印歪(內容清楚)。
: 我爬文後推測這些瑕疵應該不構成退貨只能換貨。
: 但是當時店員並沒有拿任何樣品書給我看(我朋友能證明)，
: 而書是用郵寄方式收到的。
: 所以這樣能算是郵購買賣嗎？我有七天的退貨期嗎？
: 我打去考友社詢問，他們說考友社是「補習班」，不能算郵購買賣。
: 不過他們也不讓我比照補習班的退貨方式。
: 簡而言之，我想退貨但考友社說只能換貨。
: 請問：
: (1)依照我的描述，這些瑕疵應該是不能構成退貨吧？

瑕疵原則上是先看他能否換貨。無法換貨那你可以要求減價或是退貨。

: (2)沒有看到樣品書，貨是郵寄方式收到，能算是郵購買賣嗎？

不算。

郵購買賣指的不是收到貨的方式, 而是買賣契約成立的方式是否用郵購買賣。
由於是親自到考友社實體店面購買, 所以不能算是郵購買賣。

: 麻煩大家回答我的問題了> <|||

其實如果你剛買沒多久, 那可以參考該縣市的短期補習班管理規則, 看看退費規定。

因為你沒有描述你是在哪個縣市的考友社買的課程, 我以下以台北市為例來回答;
各個縣市都有自己的短期補習班管理規則, 若非台北市則請自行GOOGLE參考...

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台北市短期補習班管理規則第三十三條

補習班學生繳納費用後離班者，補習班應依下列規定辦理退費：
　一　學生於開課日前第六十日以前提出退費申請者，補習班應退還當期開班約
　　　定繳納費用總額百分之九十五，惟補習班所收取之百分之五部分超過新臺
　　　幣一仟元者之部分，仍應退還。
　二　學生於開課日前第五十九日至第八日提出退費申請者，補習班應退還當期
　　　開班約定繳納費用總額百分之九十。
　三　學生於開課日前第七日至第一日提出退費申請者，補習班應退還當期開班
　　　約定繳納費用總額百分之八十。
　四　學生於實際開課日期起第二日（或次）上課前（不含當次）提出退費申請
　　　者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之七十。
　五　學生於實際開課日期起第二日（或次）上課後且未逾全期（或總課程時數
　　　）三分之一期間內提出退費申請，補習班應退還約定繳納費用百分之五十。
　六　學生於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一者，補習班所收
　　　取之當期費用得全數不予退還。

補習班招收學生違反第二十五條第二項規定收費超過ㄧ學期者，該學期部分適用
前項規定退費，其餘所收費用應全額退還。

第一項約定繳納費用總額，不得扣除補習班訂定之報名費、訂位金或其他收費項
目。

補習班所收取之代辦費應全額退還。但已購置成品者，發給成品。
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由於函授沒有「開班」這種事, 所以我猜,
業者可能會主張你從週二(4/21)收到起算開班的時間點,
依上述條文第一項第五款的規定退你百分之五十, 也就是一半的錢...

但如果我是你, 我會主張應該退還你所繳的全部報名費, 減去目前收到這部分的費用,
因為這個條文並不是設計給函授課程用的, 而是實體課程;
實體課程他會這樣規定來保護業者的原因在於:
業者補習班老師都請好了, 教室場地都租好了, 講義也印好了, 一大堆錢都先付出了,
如果讓同學們在開始上課後忽然全部來退費全部跑掉, 那補習班就不用玩了...

但是你這種情況, 考友社並沒有支費上述一大堆預先的固定費用,
他售出一套課程, 他再來把講義印好, 錄音錄影DVD燒好, 再寄出即可...
根本沒有依上述有任何保護的必要性...

只是現實來看, 他可能頂多退你一半的錢(這是有明文規定的部分)
你若要爭取上述我講的要求, 他們可能不會理你,
這時你就要花費更多心思才能爭取到了~


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