健身房多刷我一個月費用，卻不願退費 - 退費

大家好，我是第一次在此PO文

因為很煩惱，所以在此PO出我的情況跟大家討論

我的故事是這樣的:

今年3月加入全真健身房 因為自己喜歡上課程及想運動的心

所以我被業務遊說加入，付出手續費+教練課費用+2288元的每月月費

(初次入會要先繳清第一個月及最後兩個月月費，每月15日扣款)

我是期限月繳型會員(合約上寫12個月後可以終止合約)，只可用在一個會館使用

4月13日，業務告訴我他找到替我省錢更好的方案，每個月2772元，繳18個月，

就可享用會期3年，並可使用於每家會館(他有五家分館)，屬於預繳型會員

因此比較下，我被說服了

但是，現在問題來了，今天我在查信用卡已出帳紀錄發現，已改成繳2772元/月的我

被多扣了一筆2288元

我感到十分生氣被多扣了一個月費用，因此打去請業務幫我做信用卡消退的動作(趁我信用卡還沒做最後結帳)

業務表示是公司內部流程的關係，所以不能用信用卡做刷退

他說他只能幫我爭取延長一個月合約，等於我的合約變成三年一個月

我覺得這樣的合約期限很奇怪，而且對於他們的做法感到很奇怪，

明明我的信用卡結帳日還未到，就像在百貨公司ㄧ樣

多刷了幫我刷退就好，他們也知道這個月是多刷的,為什麼健身房不願意幫我做刷退此月?

健身房表示，他們都會在扣款前七日就將資料給銀行，銀行進行扣款

我的第一份合約是15日扣款，轉換合約時是13日

所以她們早已將資料給銀行做扣款，因此會陰錯陽差多扣我一個月費用

還跟我說一大堆什麼已經幫我做很多折扣的廢話，那業務也說之前也發生過這種情況

但他的客戶都接受了，因此也要我接受

後來業務請客服打給我，也是表示"公司內部流程"關係，真的無法幫我做刷退

我開始覺得灰心了，只是多刷一個月，卻不願意做刷退的動作

硬要我做延長一個月

我們簽訂的合約是三年一個月好了，這三年一個月內萬一又發生了什麼帳務上的事或其他事情

這健身房是否會跟這次一樣強硬

再另外，業務甚至表示，那不然就幫我恢復成第一次的合約好了，他說他已經給我很多折扣了

我感覺有些恐嚇意味@@ 不過他也動之以情說他也想過他自己補貼我這兩千多好了

但是真的不行

今天我越想越生氣 撇開業務不說，此公司若真的因為流程而規定被綁得這麼硬的話，

就是這種不能變通的處理方式的話

那麼我要終止合約，我怕以後會發生其他他們無法或礙於流程不能解決的事

今天詳細閱讀合約內容，我發現很不利消費者

我不知道該找誰求助，也不知道自己的談判籌碼，甚至閃過念頭要找律師/消基會

我是堅持要消退的，若真的行不通

我不願意被局限三年一個月這個合約期限

甚至...我已經不太希望跟此健身房繼續我們的合約了，目前我十分希望終止合約

畢竟三年太長了，今天遇到這樣的事，下次呢？

今天下午，我會跟此業務堅持此想法

但是我不知道自己的談判籌碼

很擔心~一直到現在無法入睡~請問大家可以給我點意見嗎


以上
謝謝


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