請問如果買家要求退/換貨如何回應？ - 網賣

如果只是在網路上賣二手物、非企業經營，
不必受七天鑑賞期的規範。

如果已經登記公司行號、購物網站，
就必須受七天鑑賞期無條件退貨的規範。
七天是從收到貨的那一天起算，
且不得要求消費者負擔任何價款，
消費者也不需告知任何理由。

再苛刻的說
即使商品拆封了也還是必須摸摸鼻子讓消費者退換貨

消保法雖是這樣規定
不過大多數的商家都還是有許多不符合消保法的限制條款
如：商品拆封概不退費等
而大部分的消費者也不會去argue
你遇到的這個買家是有做過一些功課的
你大概只能用你是非企業經營這點來反駁她吧（希望真的是）

以上淺見待指正

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向日葵塔羅網、部落格
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