請問包裹遺失相關問題 - 網賣

大家好！我是蝦皮賣家
今天發現有蝦皮客人包裹到超商四天了
都沒有領詢問之下客人才說有到店領取
但是「店員說沒看到包裹」、
「看到再電話通知客人」
來請問大家真的會有店員電話通知
這個行為嗎？感覺不太尋常
不知道我是不是被客人欺騙了...？
（包裹狀態為到達門市，
目前已經去信蝦皮客服，
還未得知包裹是否已經遺失）
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