請問一下家電的保固問題 - 家電

: 推 namie1120:全國電子 就甘心!! 根本是鬼扯 02/08 20:35
: 推 garyfang: 全國電子 就黑心!! 02/08 23:55
: 推 Jashi: 全國電子 就不甘心!! 02/09 11:01
: 推 shiann:唔~這種狀況是可以申訴的...0800-021921...拿起電話打吧... 02/09 23:50
: → shiann:依經驗而言~這種狀況因自然使用產生的故障問題是不收費的.. 02/09 23:52
: → shiann:保固期內非人為因素損害...是不收費... 02/09 23:54

　我自己回一下

　今天我打電話到東亞公司維修部去問　他說沒有收到我的檯燈

　然後我就打了全國的0800客服專線想問一下保固的問題

　客服就問我的維修單編號，她幫我查了就說「電腦裡沒有輸入這筆資料」

　我就說該不會是他們沒有送修沒有輸入就直接說修要300元想騙我錢吧

　客服就尷尬的說不會啦，我幫妳問那個門市


　不久後昨天態度差的先生打來了（態度依舊不好）

　說過年後很忙東西很多還沒有送去修

　我就問那是誰打來說主機板壞了修要300元

　態度差先生就說　工程師有打電話給妳啊（他口氣有點驚訝）

　我又問我星期日就送過去但為什麼還沒有我的維修資料

　他回我維修單沒有key進電腦是因為很忙所以還沒key...

　他一直急著解釋　但我說我覺得你這個人不老實

　他就有點生氣說晚點再打給我（結果也沒再打）
　

　我下班回家就到全國電子去找那位先生，他就把我的燈跟維修單拿出來

　說燈是全國的工程師檢查的，維修單上面還有工程師註明壞的原因

　還一直說維修單是工程師沒有key進去的，有事找工程師

　我就覺得很奇怪你自已說要送原廠，結果你找全國的工程師檢查

　他就說「好啊我幫妳在單子上寫是客人要求要送回原廠的」

　
　感覺他就把責任撇的一乾二淨，同一個人中午跟晚上說的完全不一樣
　
　本來我只想問是誰負責這樣我才可以問保固的問題

　但這樣下來整個感覺很差，燈我也不太想要了

　就覺得全國電子是想騙我300元還是想要我直接再買新的？

　

　sorry 好像有點離題了，只是以後再也不會去全國電子了



　　

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