請問一下,關於筆電退貨的流程 - 退貨

各位大大們,想請教一下
小弟於光華這裡有購買一台筆電
但因回家玩時,有發現螢幕有一塊陰影

送回店家時,確定為新品不良

商店因此型號無庫存,無法換貨

所以我要求要退貨

但因,我當初購買時是付現金一次買斷的

退貨時,商店卻說,無法退現

要等到公司月底結帳後,才能開票退款

這樣的處理 流程是否正確?

因為想要打1950詢問,但可能過了服務時間了

打去都沒人接...

煩請各位大大指點迷津,謝謝

--