請問pc買家使用折扣碼 - 網賣

大家好，新手想請問
在pc賣了一個30元的東西，買家說有問題
我後來直接退款給她（以為這樣就結束了）
結果退款隔天又來訂，於是我請她取消訂單
她也同意取消了，現在私訊傳了好幾次說
她折扣碼不見，這情況是叫她找pc客服嗎？
請問pc上面要哪裡看客人有使用折扣碼？

我在取消的訂單上完全沒看到有使用的狀況
金額也沒異常，是哪裡有問題呢？
謝謝

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