誰的疏失? 7-11交貨便退貨問題? - 網賣

我在9-22賣了一本書

9-23出貨 並且通知買家7-11交貨便的追蹤碼

結果買家在 2011-10-01 22:48:10 跟我說

"我一直沒有收到簡訊耶！7-11的，請您幫我查一下好嗎？已經一個禮拜了耶！"


我馬上幫她查

並且回覆她

標題 請盡快取貨喔 2011-10-02 01:09:42

內文附上我查詢的結果

取貨日到今天為止



結果她剛剛跟我說

"來不急了，您九點多才發mail給我，我已經回來台南了，可能會被退貨了，可以要請您幫
我重寄了，要不就是您退我款項好了，謝謝！"



....

我整個理智線都要斷掉了


第一:她昨天晚上十點多才悠哉的發mail來問我 我凌晨回的 這還不夠迅速?
冤枉我今天晚上九點多才回她這是哪招?


第二:當初一寄就馬上給追蹤碼 且我核對電話 也跟她給我的ㄧ樣
就算沒有電話通知 自己動手查詢一下包裹進度會怎樣嗎?


第三:我賣場就註明台南可面交 她偏偏要我寄到高雄的門市 是......??



我書才賣$80

我剛剛還花長途的錢打去高雄門市問包裹會怎麼退?

店員還要問會退到哪裡 才要回覆我



我想問一下

這樣的情形 該怎麼做?

她如果硬要我退款 .. 我該怎麼回覆?

謝謝


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