說確定要買請我去拿貨之後卻反悔不買> <"算澳客吧~~ - 顧客行為

事情是這樣的~
我是百貨業的賣配件
我們有2個櫃位很近所以有時候可以直接幫客人去調貨
大約來回要走15分鐘

有一天要下班的時候來了2位媽媽
手上都拿著剛剛購買的戰利品而且都是名牌喔~GUCCI.COACH的提袋
然後看了我們的雨傘
我們雨傘價位很高大約都要4780-6380之間
其中的媽媽看了看價格也沒說什麼也沒問折扣
我當然很親切的幫他打開跟他介紹說還有另一個是藍色
我們家的是紫色~~~之類的介紹這樣
然後媽媽就說想看看藍色
我就拿我們的目錄給他看~目錄是很專業的那種完全沒有色差喔!!!
然後媽媽就說好那我要藍色的
我就立刻幫他查電腦看到另一館有~因為我們數量很少都是限量的
所以每個點都只進一色一支
結果我就跟媽媽說再另一館有現貨如果您有確定要的話我可以馬上去幫你拿
媽媽就說好阿我在這邊等你我確定要藍色的
大家也知道現在生意很難做又在周年慶前~~所以我就馬上去拿了

沒有想到當我拿回櫃上後..........
媽媽竟然態度大轉變!!!
隨便看了一下雨傘竟然問我說~妳們雨傘為什麼要賣這麼貴阿??
(心裡真的是OS不會吧~~~~該不會不買了~~~~)
然後我就跟媽媽說明因為我們是進口的設計師品牌(牌子算滿有名的喔)
雨傘的部分都是限量的~而且都有保固
然後媽媽一副不是很滿意的樣子
結果她朋友再旁邊就一直講說我就覺淂雨傘麻你買這麼好的要幹麻阿!!!
1千塊我都覺淂很貴了這個要4.5千耶~
然後媽媽就也是一直唸說怎麼會這麼貴~~
然後2個就袋子拿著離開ꐡ!!!

我真的是傻眼在那邊!!!!
櫃上其他小姐也都傻眼阿~~~~
耽誤到下班時間不說畢竟是為了作業績
但真的有一種被整的感覺~~~/_\"
心情真的很差!!!!
要是你絕得價格不OK幹麻還要說你確定要然後幫你拿來了又要說怎麼會這麼貴!!!
真心的服務客人常常都會被這樣的事情搞的心情超差!!!
唉~~~~
這樣應該算澳客吧!!!我絕得真的很傻眼就對了!!!!!


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