該怎麼處理才能皆大歡喜? - 顧客行為

29日晚上8點 H男來我們店裡買了一些東西
有煙/王子麵/米酒....

今天(30日)中午 H男持發票及醫院的"醫療費用收據單"來我們店裡

他說:
29日買回去後 晚一點喝了那瓶米酒
然後一下子就感到身體不適.眼睛看不到
所以去醫院掛急診

*因為他給我的是醫療費用收據單
沒有醫師診斷證明書
所以我只好問他:醫生怎麼說

H男:醫生說我可能喝到假酒

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我可以用人頭擔保 那米酒絕對不是假酒
因為有合格的進貨發票/檢驗標章/市場也有賣同牌子的
我們家.我們員工全都是用這瓶米酒
也在店頭賣了4.5年了
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H男提供的"醫療費用收據單"
上面有列出
掛號費$250/診察費$1000(健保)/處方費$45(健保)/
藥品費$488($168健保)/治療處置費$75(健保)/
檢驗費$1472(健保)/檢查費$4740(健保)
材料費$25($22健保)

實際自付金額是$873

H男跟我說他現在眼睛還是看不到
晚上(還是明天?)還要去看眼科......

我跟他道歉許久,並跟他說老闆去開會.晚上6/7點會回來店裡
請他留下聯絡方式.晚上6/7點左右會主動跟他連絡

請問大家 現在該怎麼處理比較好?

我非常確定我家的酒沒有問題
可以請他回原醫院索取診斷書嗎?
但是若同時間.他喝了不只我們家的酒,有問題的是別家的酒.那該怎麼辦?
若最後需要賠償,
我們應該是負責全部醫療費用+他索取的嗎?

.....總覺得這樣很冤枉~><~

我們家的酒沒有問題啊啊啊啊........(吶喊.....)


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