該如何處理？請幫幫我> < - 網賣

之前賣東西，因為商品狀況描述不清楚，加上瑕疵問題(可能是事先沒檢查到)，收到了賣
家的普評。我也給了普評，認為買家沒有事先跟我溝通。

但經過繁複的問答回覆。最後，我的解決辦法是將當初買家購買的金額退還給他
(不含他自己付的郵資)，也已經幫他改成優良，最後也說東西他留著，不用寄回來給我。

說好要退款後，希望他也能幫我改成優良，他卻拒絕。堅持要我先退款給他，但我又不確
定是否退了款，他就會幫我做更改。難道這個要求很過分嗎？

他還說他之前遇過的賣家都是退他全額，沒有扣掉郵資，也沒要他寄回商品，他沒有叫我
退款給他全額(商品金額+郵資)已經算很好了！還說我用評價來威脅他退款。


第一次遇上這種事，心裡真的很苦惱，請問我應該要怎麼做？> <

謝謝大家！！


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