為了搬家出清一些衣物，其中有一件外套的賣場：
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c59090481?r=1206634449
拍照的時候我有注意到外套的拉鍊有點舊舊的樣子
但就我印象而言是收到就如此 ，所以敘述中就沒有特別提到
但是我有特別近拍了拉鍊的樣子 在圖三
買家收到以後說她認為拉鍊是嚴重氧化 是瑕疵 認為我圖片沒有拍清楚
我覺得可能我們對瑕疵定義沒共識 所以請她拍照比對哪裡沒拍清楚或是哪裡與敘述不同
但是買家堅持說她手機拍不清楚 所以沒辦法提供相片
我說我沒辦法無條件退貨 因為我認為我已經詳細拍照了
而且照片並非舊照 是刊登時才拍的 和出貨時並沒有出入
但買家很堅持是我圖片沒拍清楚 並堅持拉鍊是瑕疵
這樣的話 想請問有經驗的賣家板友 我應該怎麼處理比較正確？
1.讓她退貨並退來回郵資
2.讓她退貨 但請她自付郵資
3.其他？ ...
謝謝大家 :)
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