該不該給買家退？ - 網賣

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By Joe
at 2011-05-05T00:30

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為了搬家出清一些衣物，其中有一件外套的賣場：

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c59090481?r=1206634449


拍照的時候我有注意到外套的拉鍊有點舊舊的樣子

但就我印象而言是收到就如此 ，所以敘述中就沒有特別提到

但是我有特別近拍了拉鍊的樣子 在圖三


買家收到以後說她認為拉鍊是嚴重氧化 是瑕疵 認為我圖片沒有拍清楚

我覺得可能我們對瑕疵定義沒共識 所以請她拍照比對哪裡沒拍清楚或是哪裡與敘述不同

但是買家堅持說她手機拍不清楚 所以沒辦法提供相片

我說我沒辦法無條件退貨 因為我認為我已經詳細拍照了

而且照片並非舊照 是刊登時才拍的 和出貨時並沒有出入

但買家很堅持是我圖片沒拍清楚 並堅持拉鍊是瑕疵

這樣的話 想請問有經驗的賣家板友 我應該怎麼處理比較正確？


1.讓她退貨並退來回郵資

2.讓她退貨 但請她自付郵資

3.其他？ ...


謝謝大家 :)



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Tags: 網賣

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2011-05-09T00:51
第三張照片看得出拉鍊頭已經有點氧化了 所以=不用裡她?
Mary avatar
By Mary
at 2011-05-13T13:30
我看是掉漆 其實拍的蠻清楚了 沒人會故意特寫拉鍊巴 會拍
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2011-05-16T03:25
一定是那部份有特別 她應該是沒有仔細看
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By Barb Cronin
at 2011-05-18T16:45
拉鍊頭是有特殊形狀的，所以近拍拉鍊頭也蠻像是單純的細部特
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By Blanche
at 2011-05-23T06:19
寫。而且頁面上寫無瑕疵髒污　＠＠
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By Adele
at 2011-05-23T07:43
二手商品還是寫清楚一點比較有保障～
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By Oscar
at 2011-05-26T17:20
我的話可能會寫成拉鍊仿舊設計吧 XD
Emma avatar
By Emma
at 2011-05-27T19:45
第三張圖片看不清楚, 而且文字敘述寫無瑕疵髒污, 會誤會
James avatar
By James
at 2011-05-31T01:06
謝謝大家，我已經答應買家給退，退回我再看拉鍊是否
真的氧化很嚴重 但是買家就沒下文了

台灣網拍適合賣美國大碼鞋嗎？

Caroline avatar
By Caroline
at 2011-05-02T17:01
最近在想新的工作idea 逛街逛一逛 看到nine west的鞋又高又穩又美麗 最大size還有做到14號(歐洲46 28.6cm) 想到我朋友抱怨台灣大尺碼的鞋少又不好看 都趁來美旅遊大買鞋 讓我興起帶美國大碼nine west回台(網拍)的想法 但資本有限 沒辦法屯貨或號碼顏色全包Q_Q ...

露天取消交易怎樣才算完整？

Elvira avatar
By Elvira
at 2011-05-02T13:45
請問 ^^ 我的網頁被下標 但東西已經在另一平台賣出 已經跟下標者說了 請他取消交易 他也說ok 那怎樣才叫完整的 取消交易？ 是 可執行動作那裡 出貨通知 取消交易 棄標投訴 中 and#34;取消交易and#34; 不能按 這樣嗎？？ 還是哪裡可以看出來已經完成了取消交易的動作呢？ 謝謝分享 ...

賣場直購數量設定問題?

Poppy avatar
By Poppy
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大家好 不好意思 最近才開始能設定賣場數量 繳了兩次學費後 忍不住上來詢問一下 1.如果設起標數量2,不 設置直購價,有買家下標1數量後,是否刊登時間到後, 剩下的數量1即不會再重新自動刊登,繳費計算也是2*3刊登+1*3%刊登呢? 2.問題與1很像 如果設起標數量2,設置 直購價,有買家下標 ...

魚幫水,水幫魚！免費放在我商店街店內

Mary avatar
By Mary
at 2011-05-01T11:52
如果買家是靠搜尋關鍵字才會誤闖到你店內 所以想增加流量,店內販賣的商品要夠多夠雜 不然就是要靠入口的廣告連結倒入了 這邊有個想法跟其他賣家一起分享,可以稱異業結盟吧 不管大家是在哪個平台販賣什麼商品, 我這邊都可以幫忙代刊（我是使用商店街平台） 上架數量沒有限制,商品描述要怎麼超連結也沒有限制 如果可以 ...

這種"瑕疵"我應該要退款嗎?

Olga avatar
By Olga
at 2011-04-30T22:11
我在露天賣了一組睡衣 是之前跟日貨賣家買的 買來好一陣子了 一直都收在衣櫃沒穿過 所以我標示為全新~ 結果賣出後買家來信反應衣服有瑕疵希望退款 他說衣服上有類似沾到牙膏的白色痕跡 有頭髮跟香水味...他認為我說謊 但事實是我確實沒穿過 真的很冤枉 香水味我想是衣櫃的味道 如果他不喜歡放幾天應該就會散掉了 而 ...